客户信息的采集

我最近在亚马逊网上书店买书发现亚马逊网上书城的客户采集工作做得很到位。亚马逊网上书店有这样一项服务：用户只要告诉网站对哪个作者的新书感兴趣，只要该作者有新书到货时，用户就会收到亚马逊网上书店发来的通知。和我一样在亚马逊书店买过书的人肯定都有过这样的服务吧。这种服务对增加顾客忠诚度和公司长期利益无疑起到了良好的效果。

这项服务其实就是利用了对客户订单信息的收集和分析，了解到客户的爱好和专业，有目的性的向用户推荐有用的商品和服务。这样我们就可以将网站和客户联系起来，网站可以通过对客户网页浏览的顺序、定留时间长短为客户建立个人档案，识别出具有相似浏览习惯的客户。

个人主页：http://abc.wm23.com/mcn095

新浪微博：http://weibo.com/3613359067/profile?rightmod=1&wvr=5&mod=personinfo