网络营销之IM营销

     相信大家听到IM,都会好奇它指的是什么？其实IM是我们在互联网络时代最常用的，与我们联系最密切的一种工具，IM是Instant messaging(即时通讯)的缩写，这是一种可以让用户在网络上建立私人会话关系的实时通讯工具，也是网络营销的主要工具。目前在网络上最受欢迎的即时通讯软件包括QQ、微信、微博的私信、MSN Messenger、Yahoo! Messenger。另外，还有我们较为少用的百度HI、AQL Instant Messenger、NET Messenger Service、Jabber、ICQ等。

     我们生在21世纪互联网的时代，无论对方在天方海角，相隔有多远，只要有网络，我们就能实现在线交流，传输文字、图像、声音给彼此。而IM就是拉近彼此距离的纽带，实现信息的交互。大部分的即时通讯服务都提供了状态信息的特征，我们可以通过页面上显示的联络人名单，联络人是否在线从而实现交谈。例如，大家都不陌生的通讯工具QQ，通过IM服务会使使用者会话窗口上与某人相连并发出信息通知对方，使彼此通过聊天窗口通过互联网进行实时通讯。另外，除了文字外，在宽带足够大时，我们还可以进行视频通讯。大部分的IM服务都有提供视频通讯的能力。IM服务有个最大的优点就是不必每隔几分钟就点击“传送与接收”只要两人同时在线就能实时接收。

     IM根据其属性不同又分为个人IM、商务IM、企业IM和行业IM.个人IM主要以个人使用，用户为主，具有开放性，非盈利目的，主要是为了方便聊天、交友、娱乐，如QQ、MSN、雅虎通、网易POPO、新浪UC、百度HI、移动飞信等。大部分商业网站提供在线交流，从而提供在线营销。这些软件有网页版与软件版，软件为主，网站为辅，还有一些功能还要增值收费。商业IM则以买卖关系为主，以阿里旺旺贸易通、阿里旺旺淘宝版、惠聪TM为代表。商务IM的主要用途是为了寻找客户资源或商务联系，从而降低商务或工作交流的成本，实现跨地域交流。企业IM主要是为了建立信息交流平台，行业IM则是某些行业领域使用的IM软件，如盛大圈圈。

    IM不仅方便了好友之间的互动交流，并可以通过视频、图像、语音进行沟通交流，同时它也体现了Web2.0时代沟通的核心特点即时，可见，私密。IM是网络营销中与客户进行交流互动的主要工具，并为商家与客户提供了更大的平台。