双十二京东PK淘宝：白服美对决小而美？

双十二京东PK淘宝：白服美对决小而美？

回顾今年，“造节促销”成为了电商企业招揽用户最直接、最有效的手段。占据电子商务B2C行业80%市场份额的京东商城和淘宝，通过层出不穷的“造节”将电商市场搞得风生水起，共同将消费者的网购意识提升了一个台阶，事实上，越来越多的消费行为正在从线下转移到了线上。

如今，“双十一”的热潮还未完全褪去，“双十二”的号角又已吹响，电商行业“造节促销”的激烈程度在年底可算是达到了白热化阶段。

据了解，京东商城已经把12月12日当天命名为“会员关爱日”，更是打出名为“白服美”的关爱策略，其中包括：“白”送8辆奔驰smart，参与Smart的抽奖活动；“服”务大升级，京东届时将会为用户提供诸如商品延保、上门维修等升级服务；另外，“美”女组成的“天使送货团”将分赴北京、上海、广州、成都四大城市，亲自为消费者配送商品。

当然，促销依然是京东商城在“双十二”期间的重头戏，促销范围将覆盖京东几乎所有品类，消费者可以抢购到折扣力度惊人的实惠商品。

相对于京东商城的“白服美”，淘宝网“小而美”的促销策略则显得焦点模糊。据淘宝网称，“双十二”将不再统一设定商品折扣率，店家可“零门槛”参与，目的主要是立足于帮助店家树立特色，吸引消费者，主体是店家。但是，淘宝恰恰忽略了电商的主体是消费者，相比之下，京东商城“双十二”活动的主体仍是面对消费者。

两相比较，京东商城“白服美”的促销形式更加多样化，有促销、有互动，有刺激、有关爱。出动美女送货，为京东“双十二”活动锦上添花；实用的服务升级，更贴近用户，解决消费者的后顾之忧。回归到本质的促销，不仅商品价格折扣低的惊人，更有8辆奔驰smart的福利动人。

最值得一提的，莫过于京东商城的物流优势。这些年来，京东商城围绕用户体验，力抓物流建设，配送网络遍布全国。“双十一”期间，京东商城三天的订单总量超过450万单，交易额超过25亿元，但几乎完美保证了信息系统的顺畅运作和物流配送的及时跟进，其物流系统的强大得到了实践的验证。

反观天猫，至今依然还有许多消费者没有收到“双十一”的包裹，天猫面临的恰是最难以解决的物流之困。

对于淘宝此次“双十二”的促销活动，有不少店家在接受媒体采访时表示，“担心导致无法预计，也难以承受的‘价格战’”；在笔者随机采访的消费者中，大部分消费者也显得有气无力，纷纷表示“等不起”！

再有几天，一场“白服美”和“小而美”的较量将席卷而至，从某种意义上来看，这也是一场立足于消费者的京东商城和立足于网络店家的淘宝网之间的对决。无论结果如何，消费者购物行为的转变已是大势所趋，可以预见，在消费观念转变的大背景下，商家会使出更多、更新颖的促销方式，吸引消费者；同时，也会竭尽全力地提升用户体验，以期能够在这场“不见硝烟的战斗”中获得更多的支持。

当然，我们也期待看到消费者能够在此过程中获得真正的实惠和收益。

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