数据的来源

      数据来源之一：内部记录，是营销知识的一个重要来源，例如销售数据。会计、财务及产生人员收集并分析数据，这些数据 都为营销规划提供了有价值的信息。数据的来源还包括客户特征户与客户行为。客户的特征与客户行为，是最重要的内部营销数据。许多有自己网站的公司通过网页追踪用户的活动，并用这些数据来提高网站的效率。

      数据来源之二：二手数据。包括公共数据，企业及个人数据，竞争情报以及信息质量。收集竞争情报需要做好以下工作：1.确定情报收集的要求。2.收集和整理信息。3.针对具体目的对信息进行分析，提出行动方案。4.向相关人士公布调查结果。5.对情报利用的结果进行评估，提出改进情报收集工作的建议。

      数据来源之三：一手数据。一手数据调研步骤：1.调研问题。2.调研计划。3.数据收集。4.数据分析。5.提交调研结果，输入数据库。