网站建设是基础，网络推广是核心，客户服务是保障

    百度搜索业务支持部总监王湛指出 :“在有效的网络营销过程中，网站建设、网站推广与客户服务的三个环节一个都不能少。否则，即使运用了最好、最有效的营销工具，都无法转化潜在客户为现实客户。”网站建设是企业展开网络营销的第一步，它是企业在网络上建立的一个向客户发布信息、进行交流沟通的“大本营”，其核心目的就是准确、快速、有效地利用网络发布信息。有了网站，发布了信息，接下来就需要通过网络推广让客户特别是那些潜在客户看到产品信息，获得联系方式。最后企业的客服人员需要有流畅的渠道和良好的服务接待从网上来的咨询电话、传真、邮件等，然后在进一步沟通后，实现销售，产生收益。
    通过网络营销，实现产品销售有两个途径，一个是在潜在客户了解到产品信息后，企业和客户继而通过传统方式建立联系，在网络之外达成交易。这是目前较为常见的一种方式。另一个是通过网上的交易系统实现在线销售。互联网对企业的价值还是更多的体现在加快了信息流。因此，赛迪顾问的副总裁吕国英博士表示——“在网络营销三个主要环节中，网站建设是基础，网络推广是核心，客户服务是保障。”