新蛋池勇信：中国电商不把赢利放首位很可怕

在新蛋商城COO池勇信的三台办公电脑里，存放最多的内容是目前中国在美国上市的电商公司财务报表，他时不时会对这些公司的各项数据进行分析。“中国的电商为什么会是这样，先风风光光地上市，再看这些亏得一塌糊涂的报表，整个营收和广告投放都不成正比。”池勇信作为在美国新蛋工作8年的老员工，对整个集团的经营路线了如指掌。去年6月份他从美国总部调入中国区任首席运营官，他自称是美国派到中国稳定和落实董事会的主要经营方针的人。

让池勇信最不能理解的是中国的电商企业从未把赢利放在第一位，“这太可怕了。”他多次重复这句话。这家全美乃至全球最大的数码IT类产品购物网站，早在2001年，在美国洛杉矶创立之初，就始终保持盈利，而中国的电商公司从一开始就大把烧钱，严重亏损。

新蛋针对中国市场的布局则几乎与美国同步，2001年在中国成都、西安以及上海设立了分公司，那时的京东创始人刘强东还在中关村租柜台卖刻录机。

当2004年刘强东成立京东商城(微博)进而全面拥抱电子商务(电商频道)时，新蛋在美国销售额已达10亿美元，新蛋中国也凭借6000万元人民币的年销售额在国内市场独占鳌头，是京东商城当时线上销售额的6倍。但新蛋中国的真正发力还是从2007年到2009年期间。

新蛋当时在中国B2C市场的风生水起有目共睹；而新蛋也在美国市场完成了一轮“亚马逊速度”的扩张，当时新蛋对其市场战略进行了调整，在其新的“全球攻略”中，中国市场也从“大后方”变成了“主力战场”。根据其2009年中向美国证券交易委员会递交的IPO申请材料显示：2009年，新蛋在美国市场的销售额约为22.9亿美元，净利润为2489万美元。

但从2010年至今，新蛋中国逐渐被快速跑马圈地的京东和库巴抢占了市场，截至2009年底，京东的销售额已经突破40亿，市场占有率已达41%。而新蛋中国的销售额则仅为前者的四分之一，这时新蛋中国的发展很快被外界质疑为“止步不前”。“我们从一个盈利的公司进入不盈利是有原因的。”新蛋中国的市场总监孟繁波说。

浴血奋战

尽管新蛋中国去年仍然保持3C类电商第二的位置，但其近年来频繁的高层变动以及与最大对手京东商城迅猛增长形成的强烈反差，外界的质疑和猜测一直不断。

易观智库的数据显示，截至2011年6月，新蛋中国在中国B2C网络购物市场上只占约2%的份额，而京东商城则以18.1%遥居第二，新蛋中国2010年的13亿人民币营收也远落后于京东商城的102亿人民币。

“为什么不统计一下谁亏得最多，谁赚的钱最多，大家只在看市场份额，但没人去看亏损。”池勇信直言，目前赔钱的公司，是做得越多，赔得越多，只要后面的资金不能持续提供，风险很大。

钟浩2005年被美国总部派去培训，直到去年才被派回中国，目前主要任职新蛋软件(中国)CTO，他最深刻的感触是中国电商发展太快，两年相当于美国10年的发展。而在用户体验上，美国是慢慢成长起来，包括用户的使用习惯和配送货习惯，美国直到现在才开始出现“一天送达”这种较为快速的用户体验的方式，且建立在额外支付10美金到20美金之间的前提下。

而中国的电子商务，2009年就出现了当天送达、一日两送的情况。钟浩称，美国新蛋在全美所提供的三天之内送达服务，在美国已是最佳的服务，且美国新蛋以此标准为骄傲，但钟浩回国一看，三天内送达会被用户骂死，甚至会流失一大部分用户。

国内电商过于快速的发展，也使得新蛋不进则退。按照总部的策略，先做好3C产品，再经营其他，但目前国内的局面已容不下更多商讨的余地。尽管目前新蛋商城也开始经营百货类产品，包括母婴、汽车配件等，但其规模并不大，池勇信称，新蛋目前还是把数码品类的基本根基做扎实，打好根基。

池勇信甚至过于遵守集团的旨意和股东利益，这也使得新蛋中国成为中国电商企业的另类。当中国电商都在跑马圈地的时候，新蛋却一直强调基本功，包括品牌的经营、用户选择的理由和信任度，其在产品的选择、价格、服务上所坚守的内功固然重要，但与竞争对手相比，新蛋多少显得很保守。

经历了新蛋总部对新蛋中国管理过紧或过松的时期，池勇信坦言以前管得太紧，有很多事情都要汇报到美国，效率很低；而管得太松，基本上就彻底不管。