亚马逊的One-Click

       亚马逊经历了最初的火爆、中途的挫折和现在的稳定发展期。我对他们的策略进行了研究，总结了以下两点。

      （1）以顾客为中心。处处为顾客着想，这使亚马逊拥有无穷魅力。图书订购常规的方式是“五步走“：把选择的书放入购物篮，点击购物篮。查看购物篮内的商品，选择服务方式，提交订单。当读者在亚马逊上消费过一次以后，亚马逊将提供一种更为便捷的一点就通的”One-Click"设计。用户只要在该网站上买过一次，它的通讯地址和信用卡账号就会被安全的存储下来，再次购买时。顾客只要用鼠标点一下货物，网络系统就会帮你完成以后的所有步骤，这是一个很重要而且实用的功能。为了保有“One-Click”专属使用权，亚马逊于1999年9月成功申请了美国专利局的专利权保护，避免了竞争对手在网络图书销售领域对“One-Click"功能的模仿。

     （2）注重技术与革新。亚马逊总裁贝佐斯曾说过”技术使亚马逊在零售业出人头地“。传统的零售企业最重要的三个因素是场所、场所，还是场所；而对亚马逊来说，三个最重要的因素是技术、技术，还是技术。这是亚马逊一贯的经营理念，亚马逊所有的特色服务都是通过应用新技术而产生的，并产生了传统零售业所不具备的交互式服务效果，该技术是顾客购物时更加方便，选择商品的范围更广。