营销心理学

   在与顾客交流时，应该把握顾客是上帝的原则。在现实生活中，有很多营销人员带着有色眼镜看人，对于自己认定为没有能力购买的顾客不予理会。这样的话即使有人喜欢我们的产品，想买，看到这样的服务态度，也不会购买了，这样我们就失去了顾客。因此，我们对待顾客，不能只看外表，只凭外表来歧视顾客，我们应该遵循顾客是上帝的原则。只要是有人来，不管买与不买，都要热情的招待，让顾客感受到我们的热心服务，这样即使他们现在不买，当有需要时也会首先想到我们的产品。现在的人买东西不只是注重产品的价格，更注重的是售货人员的服务态度以及售后的服务，让人在购买东西的时候能够轻松愉悦，体会到购物的乐趣。