网络营销需要心理学（一)。

     网络营销从字面上看只是在网络这个虚拟平台上进行的营销活动，或许在人们的认识中，网络营销不需要什么技巧，只要提高自己商品的人气就行了，但是在网络营销中这只是其中一个重要的点，而不是全部，在网络营销中销售技巧也是一个重点，在销售商品中就要运用大量的心理学技巧了，所以心理学在网络营销中也是被大量运用的。

    在网络营销中，当别人想要买一个你的商品时，他会跟客服对话，这是就可以看出一个客服是否合格了。首先，客服在面对别人的问询时，必须马上回话，不要让客人久等，如果你的回话慢了，就会给别人带来不好的影响，以为你的店铺不怎么样，也许就不会买你的商品了。回话时。要用礼貌用语，必须先说""你好，有什么可以帮助你的吗？“这样礼貌亲切地问候，会给客人带来如沐春风的感觉，这样客人也会对你好感大盛，也会加大买你的商品的概率。当面故意客人的刁难时，也要心平气和，不能语气恶劣，好好的解答客人的疑问，这样一来，当你的商品与别家一样时，买家才会优先考虑你。有多少客户都是让客服的恶劣语气赶走的，所以礼貌用语是必须的。

  这只是网络营销的一个小技巧，也是心理学其中的一个简单应用，当你以礼貌的语气对待不同的人时，别人就也会礼貌待你，同时也会对你产生好感，这样就有利于接下来的物品交易。