淘宝网现行信用评价体系存在的问题

C2C(淘宝网)信用评价主要采取简单的评分积累模式，虽然在一定程度上哪个客观的反应交易双方的信誉问题，给双方提供一个参照依据，但是在评价规则及评价元素还存在一定的问题。

（一）用户评价真实性难以考证

信用评价是消费者对商家认可度的一个体现，但是有很多消费者不认真对待”信用评价”，只是简单的给予一个”好评”或”差评”，很少会去填写详细的文字评价。而对于潜在消费者而言，认识一个商品的好坏，很大程度上是通过该商品的详细评价信息，而非单纯的去看某一商品的”好评率”。其中，由于购买者的卖家开店需要实名认证，买家购物却不需要确认身份，其所给出的评价和评分无从考察。如此随意的评价一件商品，事实上也使得”信用评价”并没有发挥其完全作用。

（二）评分累计值参考因素单一

在评价的过程中，都是以交易笔数作为单位来加以评价，与交易金额无关。换言之，价值l元的Q币和价值5000元的笔记本所加的信用度是相同的。这也导致在淘宝网上”刷评价”现象出现的根源。此外，在淘宝网中，其虚拟物品和实物的评价也未分开。虚拟物品与实物存在许多差异，而评价的无差异化使得淘宝卖家有机可乘。

（三）评分权限设置不合理

淘宝现行的评价体系一般为一次性评价，即是消费者在购买商品后，只有一次评价机会。评价之后，只有在差评或者中评时，可以将评价改为好评，而如果之前设置为好评，使用之后，发现商品有瑕疵，也无法更改评价。这种设置的缺陷，致使部分商品，在质量保证期内出现问题时消费者的自身权益很难得到维护。