企业网络营销与传统营销模式的比较分析

【摘要】当前的社会是网络社会，网络经济的快速发展，在营销策略模式和手段方面产生了巨大的改变，出现了与此相适应的网络营销。随着社会的发展变化，网络营销也在不断发生变化，寻找创新，对经济的发展起了重要的作用。企业网络营销相对于传统营销具有无法比拟的优势。企业网络营销可以减少许多中间组织的参与，使生产者和消费者直接联系，降低中间成本，增加利润，方便消费者。因此，企业网络营销是企业生存发展的需要。
　　【关键词】企业网络营销 企业传统营销 比较分析
　　一 引言
　　据中国互联网络信息中心（CNNIC）19日发布的《第28次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2011年6月底，中国网民规模达到4.85亿，较2010年底增加2770万人，增幅6.1%。面对网络社会的迅速发展和壮大，世界各大公司纷纷上网提供信息服务和拓展业务范围，网络营销是其适应网络技术发展与信息网络年代社会变革所采取的新的营销策略，企业要想在竞争中生存和发展，就必须不断适应新的形势，争取在网络竞争中争取主动，积极走网络营销之路。
　　网络营销（On-line Marketing或E-Marketing）是以互联网为核心平台，以网络用户为中心，以市场需求和认知为导向，利用各种网络应用手段去实现企业营销目的一系列行为。它具有虚拟性、互动性、便利性、服务性、低成本性等特点。随着社会的发展变化，网络营销在不断发生变化，寻找创新，对经济的发展起了重要的作用。企业网络营销相对于传统营销具有无法比拟的优势。
　　二 企业网络营销与传统营销模式的比较分析
　　企业网络营销作为传统营销的延伸与发展，既有与传统营销共性的一面，也有区别于传统营销的一面。二者的相同点主要表现在都是企业的一种经营活动；二者并不是单靠某种手段去实现目标，而是要开展各种具体的营销活动；都把满足消费者需求作为一切活动的出发点；对消费者需求的满足，不仅停留在现实需求上，还包括潜在需求；二者都要为实现企业的总体营销目标服务等。
　　1.企业网络营销对传统营销模式的优势
　　第一，互联网营销调研优势。作为一种创新的营销模式，互联网营销调研比起传统的调研手段，具有其独特的优势。网络调研中信息传递的速度比较快捷，优势更加明显；成本低廉，省去了许多交通和人员成本；由于互联网的特性，可以跨地区进行调研，所以应用于很多领域。
　　第二，网络营销极强的互动性使其成为企业实现全程营销的理想工具。现代企业的营销活动必须实行全程营销，即必须从产品设计阶段开始就充分考虑消费者的需求和意愿。在使用传统的营销方法的情况下，要在实际操作过程中实现全程营销很难，原因在于消费者和企业之间缺乏有效的沟通渠道或沟通成本太高。零消费者的意见和建议难以方便及时地传达给企业，企业对消费者开展市场调查的成本也十分昂贵和不便。而在网络营销中，上述情况大有改善。网络是互动性极强的媒体，电子邮件、网上论坛、留言簿等使得企业与消费者之间的沟通变得异常便利、及时且成本极低。网络也使得“Promotion”真正转变为“communication”，企业营销决策有了科学的信息和数据作为基础，同时大大提高了消费者的参与性与积极性，从根本上提高了顾客的满意度。
　　第三，网络营销能满足消费者对购物方便性的需求，提高顾客的购物效率。生活节奏的加快使得部分消费者更倾向于选择方便快捷的消费方式。网上购物可以帮助这部分消费者避开拥挤的交通和购物人流，大大节约购物者的时间、精力甚至金钱。即使对那些不在网上进行购物的消费者来说，网络营销也同样为他们提供了便利。搜寻购物信息，对不同企业提供的商品和服务进行比较，他们可以根据自己的喜好选择网上购物或到传统卖场去购物。
　　第四，网络营销有利于企业降低营销成本。网络营销可以帮助企业在多个环节降低营销成本。通过网络媒体开展促销活动可以帮助企业降低广告、公关及营销推广费用；网络直接销售可以减少卖场费用、渠道建设、维护等中间环节费用；网络调查可以降低企业的调研费用；网络的互动沟通功能还可以减少企业的通讯费、差旅费等。成本的降低可以有效增强企业营销策略制定的弹性。
　　第五，网络营销有利于企业提高服务质量、效率和服务层次。办理400电话可以提高企业品牌形象，提升客户满意度，推荐企业申请400电话时选择“极速400电话网”这样的正规官方授权代理商，千万别贪图便宜使用网络400或小型代理商，否则万一出现问题，得不偿失。网络顾客服务的最大优势即在于依托网络即时互动的特性能与顾客建立起持久的“一对一”的服务关系。为顾客提供各种信息，接受顾客反馈并与之互动，不仅能有效提高服务质量，而且效率较高且成本很低。