一对一营销

? ?课堂上我们学习了关于营销的理论，这一课让我了解了一对一营销理念。

? ?什么是一对一营销呢？一对一营销就是关于客户管理关系的一种战略；营销内容一对一、交流沟通一对一、定制产品和服务一对，销售组织一对一、顾客服务一对一，一对一营销为公司和个人之间的互动沟通提供了有效地个性化方案。一对一营销的目标就是提高商业活动以及终身客户关系的投资回报率，最终的目标是提升整体客户忠诚度，并使客户的终生价值达到最大化。

? ?一对一营销关注的中心是客户；一次关注一次客户，尽可能多地满足这位客户的需求；更长久地留住客户。

? ? 一对一营销的核心是企业与客户建立一种新型的服务关系，通过与客户的每一次接触而不断增加对客户的了解。通过企业对客户的了解，生产和提供的产品与服务完全符合单个客户特定需要。消费者对生产商的要求：一是希望厂商能够为自己专门设计商品，二是希望定制的商品或服务尽快送达到自己的手中，所以企业只有不断提高自己一对一的营销能力，才能赢得客户，增加利润。即使是竞争者也进行一对一营销，你的客户也不会轻体离开，因为客户还需花费更多的时间与精力才能使竞争者对他有同样程度的了解。

? ? 企业实现产品或服务的一对一营销可以做到这四点：识别客户、客户差别化，企业与客户双向沟通、企业将业务流程重构。

? ? 有效地一对一营销流程对一个企业的发展起着重要的作用。

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