网站功能定位

     一般来说，企业通过网站可以实现以下诸多功能：

    （1）产品介绍

        企业可以利用网站充分发布产品的图片、文字信息，甚至通过3D和网络视频技术，向客户介绍产品、服务和使用过程的详细信息。

    （2）信息发布

       企业可以发布企业新闻、企业经营理念、企业组织结构、新产品开发、对外合作、市场渠道、人员招聘、采购、促销等多方面的信息。

    （3）客户服务

       通过网站，企业可以为客户提供不同的服务，有自助的FAQ、在线咨询、400免费电话等。

    （4）在线销售

       通过特定的网络销售系统，可以实现商品选购、在线洽谈、在线支付等功能。

    （5）网上调研

       可以通过在线调查工具和顾客提供的E-mail、论坛等工具，主动征求客户对企业、产品和服务方面的意见和评价，了解顾客的购买习惯、企业品牌形象等方面的信息。

    （6）网络推广

       通过网站的论坛、在线活动等方式，企业可以广泛建立网络同盟，扩大影响，拉近与顾客的关系，强化顾客对企业的好感，培育客户忠诚度。

    （7）业务管理

       通过网站统计软件、在线客户关系管理系统等工具，可以实现网络营销管理，了解网站运营、客户管理方面的相关信息。