《平台大战靠的是技术与服务》

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???? 现如今，网商已经成为商业的主流，而其中以电子商务的发 展最为迅猛，其发展速度非常之快。发展的同时就出现了竞争，在??我看来竞争靠的不是人力多少等其他因素，而是技术与服务 。

???? 就技术一方面技术来说，电子商务技术已经飞速发展并在不断完善，例如：阿里巴巴旗下淘宝网的支付宝，这不仅是一个第三方支付平台，而是一项技术。起初只是用于消费者惊醒网上支付，购买商品。现在它的功能已经不仅仅局限于支付，今年来，支付宝又推出余额报，网代等业务迅速发展起来。在发展的同时难免会有问题，在运行的过程中余额宝出现了“吞钱”等问题。而后来有进行解决。所以说电子商务要迅速发展，需要技术支持。

????? 另一方面是服务，这也是电子商务必不可少的。服务不仅要靠人，还要技术的支持，例如在物流，人工智能，咨询等各个方面。消费者在购买时往往会有这样那样的问题，这就需要服务者以一个消费者的心态去解决问题。在物流方面，商品在运送过程中的保护，维护，收发等都需要技术的支持，更需要工作人员的仔细服务，服务不是一项任务，而是一种态度与责任。

总结：要进行电子商务的平台大战，需要的是技术支持服务，服务依靠技术。