微信O2O营销

作者:刘江燕
日期:2012/11/27 13:31:59

微信营销越来越火,线下的商家也似乎按捺不住跃跃一试。目前已经涌现的电子会员卡和电子优惠券的方式,也只有线下少数实力派商家采取与腾讯合作的方式 进行。对于有资源的线下商家利用微信营销不过是顺潮流而为,需不需要微信营销以及微信营销能否切中目标消费群体进而变现,线下商家也不能仅听微信官 方的一面之词,或者业内人士的盲目鼓吹而草草行动。微博就已经是一个很好的例子,足以说明繁荣的虚像下泡沫正在慢慢破裂。点到即止无需挑明,本文主要还 是探讨微信下的o2o营销为什么接不上地气的问题,并非仅仅描述案例现象,而是更多地深入案例发掘细节,至于实现形式方面则因实际情况而有所不同。无可否认微信还只是一个不断成长的产品,存在诸多软件功能的不成熟和硬件的缺失。微信近段时间推出的开放平台也在进一步解决应用上的需求,更多的还是 为微信的盈利模式考虑。就拿微信购物来说,美肤汇已经率先在微信开店,用户可以直接使用微信订购商品并且在线完成支付。这种电商的方式显然不在o2o的讨 论范围之内,而微信要解决线下的支付问题,最靠谱的做法还是绑定财付通。也就是说,线下的商家利用微信营销自己的产品或服务,引导客户到线下进行消费, 客户可以选择线上支付费用。

从草根的角度来看,目前做各类媒体微信号的很多,盈利模式可以是广告或者是与线下商家合作。微信本质上就是个广告平台,靠产品服务拉拢用户后售卖广告资源,不同的是未来看广告的用户也会付费购买增值服务。草根想在广告平台上再做广告平台,没有足够的资源显然是不靠谱的。单纯直推线上广告主的广告还比较简单,拥有足够价值的粉丝数量就可以接单,粉丝是否满足精准要求是没法衡量的,仅能从微信号的定位上大概圈定,其广告效果相对来说比较容易监控。做本地微信号的不仅需要持续提供有价值的服务给本地粉丝,更重要的是如何与线下商家谈判合作。团购作为o2o中的一部分,它失败的原因之一就是没法把控商家,造成服务质量的参差不齐甚至是消费欺诈。所以本地微信号将面临粉丝量和线下商家合作两大难题,一旦合作范围扩大却没有一定的资源支持,就会导致团购网站那样的失败。从企业的角度来看,目前做CRM是比较合适的。当然将微信作为电商新平台也不失为一种尝试,传统企业利用微信做电商就显得有点另辟渠道,亦或全线布局的意思。个人建议还是在主流的电商平台上试水后再进军微信,如果是因为流量成本过高和同质化竞争激烈等原因而转移微信,那么迟早这一片蓝海也会变成红海,毕竟能想到的别人也想到了。目前接触和了解到的传统企业连基本的网络营销都没有做好,也摩拳擦掌地开始预热微信营销。不论是什么形式的网络营销手段都跳不出市场营销这个大框架,传统企业有一定的资源优势去做好营销策划,而不是为了营销而营销。这点再多费口舌就显得有点啰嗦,但目前很多企业搞不懂网络营销却是事实。微信就是为传统企业提供一个快速响应服务的平台,没有服务意识的企业不适合做,不是直接面对消费者的企业也不适合做,例如制造业。利用微信提供服务的同时进行推销和维护客户关系,这仅仅是面对你目标消费群体中的一部分微信用户,从中还得再筛选实际消费群体,也就是说微信几亿用户基数上有交集的数量并不一定是可观的,甚至是没法精确去衡量的。在大数据时代下任何营销都讲究精准,企业少浪费一分广告费就等于赚多一分利润。传统企业做o2o还得整合线下渠道,说白了也就是网络营销渠道与传统营销渠道的整合。o2o更侧重于终端资源的整合,这点无疑线下商家更有优势。
从商家的角度来看,利用微信开展促销活动和吸引会员消费可行性较强,做CRM的效果也可圈可点。但是一个最基本的前提还是你的实际消费群体是微信用户,就像广州地区开茶楼餐厅的做微信营销,来喝早茶的都是老大爷老大妈,想做成功那是不可能的。线下商家做o2o营销即便在二维码技术还不完善的情况下,只将二维码作为入口的方式也能成功地开展。除了利用店面推广获取粉丝,接上天气获取更多的粉丝从而引导到线下消费才是o2o营销的价值所在。但就目前而言,传统线下商家所具备网络营销的能力还十分薄弱,与熟悉互联网的草根合作又私心不忍。单纯依靠微信稳固一部分本地客户之后,还要更深入地利用微信进行口碑营销。倘若在传统互联网上没法施展身手,那么就集中精力拿下移动互联网。总的来说,线下商家开展o2o营销还处于起步阶段,本质上与本地门户合作的方式并没有什么区别,只是合作对象换成了微信。实质上还给商家提供了一个自建营销平台的机会,由粉丝构建的会员系统将是一座亟待挖掘宝藏。

分享