销售技巧的五大金律

第一：在不能了解客户的真实问题时，应尽量让客户说话，多打听一些问题，带着一种好奇心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发牢骚，多提问题，了解客户的真实需求。

第二：同意客户的感受，当客户说完后，不要直接回答问题，要感性的回避，打友情牌，这样可以降低客户的戒备心理，尽量让客户可以感觉到你是和他站在同一个起跑线上。

第三：把握关键问题，让客户具体阐述。"复述"一下客户的具体异议，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。

第四：确认客户问题，并且重复回答客户疑问。

了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。

第五：让客户了解自己异议背后的真正动机。当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。