淘宝客服

很多身边的朋友都做过淘宝客服，大部分人都抱怨淘宝客服工作吃力不讨好，无端端受买家的脾气，而且淘宝客服这份工作没有前途和发展。而在我看来，这份看似简单的工作也隐藏着很大的技巧。

           在我看来，淘宝客服最重要的一点就是听。很多买家来找客服的目的无非就是询问一些关于宝贝的情况，或是来投诉的。这样要有耐心的听就显得很重要了，若是询问宝贝的情况的，听了之后就把买家的疑惑告诉他们，这一过程俨然是很愉快的，买家达到自己的目的，而作为客服也能很好的履行自己的工作职责。若是买家来投诉的，无非是想来宣泄自己不满意的情绪，这就更需要听了，因为一开始买家正很气愤的时候，无论别人说什么他们都听不进去，所以等他们宣泄过后，这样更有利于我们的工作。所以，做淘宝客服的必须要很有耐心地听别人说。