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怎样做顾客资格审查

作者:黎遇
日期:2012/4/11 9:17:09

      顾客是上帝是服务业人员必须信奉的宗旨,但随着社会的发展,企业也要了解你的顾客,对顾客进行资格审查。只有这样我们才能确定哪些是真正的顾客,更好的满足顾客需求。

      首先,要对顾客需求进行审查。主要有:顾客对推销品需求的可能性审查;顾客对推销品德需求质量、数量审查,在顾客具备了对推销品的需求可能性后,还要对其需求的质量、数量进行审查。

      其次,要对顾客支付能力进行审查。包括:现实购买力审查;潜在购买力审查;货币支付能力和商业信用的审查;

      最后,是对顾客购买资格的审查。包括:顾客资格审查的内容;顾客购买资格审查的办法。

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