我国团购网存在的问题
团购网最早起源于美国,2008年11月,Groupon网站在美国上线。2010年上半年团购模式被引入我国,3月8日美团作为我国第一家团购网站正式创立。随后拉手网、聚美优品、糯米网、城市团购网等团购网站逐步成立。
团购网是团购的网络组织平台,就是互不认识的消费者,借助互联网“网聚人的力量”来聚集资金,加大与商家的谈判能力,以求得最优的价格。团购网站在我国的成立时间还很短,发展还不成熟,难免存在较多问题。
1.商品有时间限制。所有的团购商品都有购买的时间限制,而商品也有使用时间。时间短的有一周、十多天,长的也只有几个月。
2.消费者看不到商品的物流信息。团购网没有提供商品的物流状况,消费者不能了解商品的出仓和发货时间、运输速度、物流途径地点等等。
3.团购商品的附加条件多,但团购页面很少会明白列出。几乎所有团购商品都附带附加条件,令消费者不能像日常那样方便、明白地消费。例如票券,票券是团购热门商品之一,这些票券通常有限定使用时间。某些自助餐票券指定某一天,甚至指定某个时间段;团购电影票不能够看3D电影等等。
4.售后服务较差甚至没有。很多团购商品都不提供产品应有的保修服务;一些团购网站的客户服务电话甚至无法接通,消费者不能直接与客服联络。
5.购买商品商家不提供发票凭证。不提供发票貌似已经成为国内团购网站的潜规则。商家不提供发票是为了增加利润。但却令消费者无法享受商品的保修服务。
6.缺乏商品的评价栏目。消费者在购买商品浏览团购页面的时候无法得知前面的消费者对这件商品的评价。
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