用户体验的12个原则

1、PM（Product Manager）首先是用户

2、站在用户角度看待问题

3、用户体验是一个完整的过程

4、追求效果，不做没用的东西

5、发现需求而不是创造需求

6、决定不做什么往往比决定做什么更重要

7、用户是很难被教育的，要迎合用户而不是改变用户

8、关注最大多数用户，在关键点上超越竞争对手，快速上线，在实践中不断改进。

9、给用户稳定的体验预期

10、如果不确定怎么做就先学别人怎么做

11、把用户当做傻瓜，不要让用户思考和选择，替他思考和选择

12、不要给用户不想要的东西，任何没用的东西对用户都是一种伤害

山东外事翻译学院李晓丹http://abc.wm23.com/uselixiaodan