网络营销管理的一般内容

网络营销管理的一般内容

包括八个方面：

一是网络品牌管理

网络品牌管理是指通过合理利用各种网络营销途径创建和提升品牌，主要内容包括网络 品牌策略制定、网络品牌计划实施、网络品牌评价等。

二是网站推广管理

网站推广的直接效果表现在网站访问量的增加、品牌形象提升、用户数量增长等多个方 面，网站推广管理是网络营销管理的基础内容之一，也是最基本的网络营销管理活动，主要 包括：网站专业性诊断、网站搜索引擎优化状况诊断、网站推广阶段计划的制定、各种网站 推广手段管理、网站推广效果分析评价（如网络广告、Email营销、搜索引擎营销等）、网站 流量统计分析、网站访问量与效果转化分析等。

三是信息发布管理

信息发布包括网站的内容策略及内容管理、外部信息发布渠道管理、信息发布的效果 管理等；同时信息发布要及时、准确。

四是在线顾客关系管理

包括用户行为研究、用户资料管理和有效利用、顾客关系营销策略的效果评价等。

五是在线顾客服务管理

在线顾客服务的基础是有效利用在线服务手段，对各种在线服务手段的特点进行研究 并制定适合用户要求的顾客服务策略构成了在线顾客服务管理的基本内容，使在线服务往人 性化发展。

六是网上促销管理

针对不同产品/服务，制定不同阶段的促销目标和策略，并对在线促销的效果进行跟踪 控制。

七是网上销售管理

主要内容包括在线销售渠道建设，在线销售业绩分析评价，网上销售与网站推广、网 上促销等工作的协调管理.

八是网上市场调研管理

包括在线市场调研的目标、计划、调研周期管理，以及调查结果的合理利用和发布管 理等。