浅谈服务营销

    学过市场营销的同学肯定都知道服务营销是指什么,没错,所谓的服务营销是服务企业为了满足顾客对服务产品带来的服务效用的需求,实现企业的预定目标,通过采取一系列整合的营销策略而达成服务交易的商务活动过程。

     服务营销在现在市场的出现算是一个新的领域。在当代社会，随着科技的日益进步，各种新的产品涌跃出现，而消费者的消费水平日益升级，消费理念也更加成熟，在面对市场上琳琅满目的商品时，选择的范围也逐渐广泛，当顾客在面对同样的产品，某一个企业所提供的附加利益越多，顾客的满意度也就越高，那么该企业的产品也就越具有竞争力。毋庸置疑，要想在激烈的市场竞争中处于优势或是领先地位，服务将会成为企业今后竞争的焦点所在，这是竞争发展的必然趋势，也是企业发展的必然选择。

     企业要想做好服务营销，就要在做好传统的产品，价格，分销渠道和促销方面之外，注重对“人””服务过程”和“有形展示”的投入。服务作为无形的产品，应该让顾客切身感觉到给他们带来某种利益或是满足感，只有顾客满意了，那么服务营销也就达到了它所发挥的作用了。

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