一对一营销的步骤

一对一营销的最终目标是提升整体的客户忠诚度，并使客户的终生价值得到最大化。企业一般都是通过以下四步来实现对自己产品或服务的一对一营销。
（1）识别客户。深入了解比浮光掠影更重要。要知道客户的所有信息，包括姓名、地址、电话号码、银行卡号、业余爱好、家庭成员等等。长期研究比走马观花更重要。
92）客户差别化。差别主要体现不同不的客户代表不同的价值水平。不同的客户有不同的需求。
（3）"企业—客户"双向沟通。要赢得真正的客户忠诚，关键是两方面的互动。企业必须是一个成功的具有成本效益的量身定制者，具备有效的设计接口和精确地客户规格记忆。客户必须付出努力。
（4）业务的流程重构。一对一营销的最后一步是重新架构企业的业务流程。