网络营销出现以后

网络营销出现以后，产生了两种相反的观点。一种观点认为网络营销是
对传统营销的革命性变革，只要实施网络营销，便会对竞争优势产生神奇的作
用。但这一观点无法解释：既然只要运用网络技术就可以获得竞争优势，如果
所有的企业都采用网络技术（这显然是可以做到的），竞争优势又从何而来呢？
另一种观点认为网络营销并非竞争优势的来源。理由是：既然所有的企业都
能够购买并运用网络技术，那么进行网络营销的意义充其量是不在竞争中落
后，因此，网络及其他信息技术的运用仅仅是竞争所带来的不可避免的成本。
尽管这两种观点都有些极端，但都指出了网络及其他信息技术的重要性。应
该看到，虽然网络技术的运用并不能够轻易获得竞争优势，却存在着获得竞争
优势的途径，这便是管理。过去的经验指出，创造竞争优势的并不是技术本
身，而是运用技术的管理过程。标准的技术和设备是企业的共同起点，而网络
营销的管理和执行过程标准的技术和设备是企业的共同起点，而网络
营销的管理和执行过程则赋予了这些标准设备不同的附加值，最终导致不同
的经营效果。多数运用信息技术改变行业竞争态势的成功案例中，其关键在
于掌握了企业核心业务的本质。核心业务是指企业基本的日常经营活动，包
括交易、与顾客沟通、订货生产配送等。这些都是决定公司产品及服务品质的
要素，尤其当行业内的产品特性相差不大时，这些要素便是客户选择厂商的首
选条件。在一个成熟的或产品普及化的市场上，公司更应该注重顾客需求的
基本要素，杰出的公司都能够从基本要素着手，找出网络技术发展的重点。企
业若能够找出使其服务独树一帜或改善成本结构的方式，对手将被迫跟随，否
则只能拱手让出市场。应当注意的是，除非创办的是一家以互联网为基础的
网络企业，否则营销者的大多数顾客并不在网上。所以要进行有效的网络营
销管理，就要以适度的目标开始；完成这些目标后，再设计一些大胆的规划或
计划来完成，以此类推。在网络营销管理过程中的每一步，营销经理都要考察
自己期望在网络世界中拥有的营销资源，例如，新闻稿、数据表、白皮书，等等。