电子商务呼叫中心

1. 提升购物网站形象，彰显购物网站实力； 　　2. 有利于购物网站的宣传，拓展客户群体和广告客户群体； 　　3. 加强与客户的联系，提升客户忠诚度； 　　4. 提高购物网站内部管理效率及员工满意度； 　　5. 7*24小时服务，保证客户与广告客户服务的连续性； 　　6. 增强与客户的互动联系，是购物网站争夺客户的有效武器； 　　7. 多方面降低购物网站的管理和运营成本； 　　8. 良好的售后服务与沟通机制让顾客免去后顾之忧，提高网上成交率。

基于互联网的电子商务的最大魅力就在于通过内容互动精选客户，从而实现精准营销。在此之前，在电话、电视上的电子商务活动，盲目性都相当巨大。 　　网站在客户信息搜集的过程中作用巨大：客户浏览商品的活动印记、客户的购买记录、客户交互提问的内容都是很好的参照物。这些，也基于网站的内容、用户体验、服务商数量，基于网站的内容建设，延续了“内容为王”的概念。