网络消费者的需求动机

1：需求动机

  网络消费者的需求动机是指由需求而引起的购买动机。要研究消费者的购买行为，首先必须要研究网络消费者的需求动机。美国著名的心理学家马斯洛把人的需求划分为五个层次，即生理的需要、安全的需要、社会的需要、尊重的需要和自我实现的需要。需求理论对网络的需求层次的分析，具有重要的指导作用。而网络技术的发展，使现在的市场变成了网络虚拟市场，但虚拟市场与现实社会毕竟有很大的差别，在虚拟社会中消费者希望满足以下三方面的基本需要：

（1）兴趣需要

    即人们出于好奇和能获得成功的满足感而对网络活动产生兴趣。人人的行为都是由一定的动机引起的。动机的实质是需求，是在需求基础上产生的。但需求不等于动机，只有当需求指具有某种特点的目标时，也就是当人的欲望与具体的对象建立了心里联系时，才具有实际的动力意义。网络用户之所以热衷于网络漫游，是因为对网络活动抱有极大的兴趣。这种兴趣的产生主要出自于两种内在的驱动力。一是探索的内在驱动力。网络世界给人们展示了一个前所未有的广阔世界，从每日的新闻报道，各种各样的科学文化知识，到千奇百怪的娱乐活动，可以说几乎囊括了人类有史以来的所有知识的精华。人们出于好奇的心里探索网络的秘密，驱动自己沿着网络提供的线索不断地向下查询，希望能够找出符合自己预想的结果有时甚至到了不能自拔的境地。二是成功的内在驱动力。当人们在网络上找到自己需求的资料、软件、游戏，或者打入了某个重要的信息库后，自然产生一种成功的满足感。随着这种成功的欲望的不断加强，对网络的依赖程度也在不断增加，新知识的吸引力和创造性思维的愉快感，使网民无需外力推动，不必加奖刺激，完全出于内在的追求而久久停留在网络上。

（2）聚集需要

    通过网络给相似经历的人提供了一个聚集的机会。虚拟社会提供了具有类似于人们聚集的机会，这种聚集不受时间和空间的限制，并形成了富有意义的个人关系。另外，通过网络聚集起来的群体是一个极为民主的群体。在这样的群体里，所有的成员都是平等的。每个成员都有独立发表自己言论的权力，也有与人争论的权力。这种宽松的社会氛围使得在现实社会中经常处于紧张状态的人们渴望在虚拟社会中寻求解脱的理想得以实现。

（3）交流需要

   网络消费者可聚集在一起互相交流买卖的信息和经验。随着大家在一起信息交流频率的增加、范围的矿大，从而能产生示范效应，带动对某种类的产品和服务有相同兴趣的成员聚集在一起，形成商品信息交易的网络，即网络商品交易市场。这也是一个虚拟社会，而且是高一级的虚拟社会。在这个虚拟社会中，参加者大都是有目的的，所谈论的问题集中在商品质量的好坏、价格的高低、库存量的多少、新产品的种类等。他们所交流的买卖的信息和经验，以便最大限度地占领市场，降低生产成本，提高劳动生产率。对于这方面信息的需求，人们永远是无止境。这就是电子商务出现之后迅速发展的根本原因。