电话营销的特性

1。电话营销只靠声音传递信息

电话营销员只能靠"听觉"去"看到"客户的所有反应并判断销售方向是否正确。同样的客户也是如此，只能通过听觉去判断信息的可靠性。

2。电话营销人员必须在极短的时间内引起客户的兴趣

在电话营销过程中如果没有办法让客户在20—30秒内感到兴趣，客户可能随时终止电话，因为他们不会去浪费时间听一些与自己无关的事情，除非着通电话让他们产生某种兴趣。

3。电话营销是一种你来我往的过程

最好的电话营销过程是营销员说1/3的时间，而客户说2/3的时间，如此做可能以维持良好的双向沟通模式。

4。电话营销是感性的销售而非全面的理性销售

电话营销是感性销售的行业，电话营销人员必须在"感性面"多下功夫，先打动客户的心，再辅以理性的资料以强化感性销售层面。