交互营销

当我们收看电视广告时，我们不可能根据自己的喜好，收看或跳过某段；当我们进行电视购物时，需要通过客服人员才能得到回复的信息，这些都不是真正意义上的交互营销，因为顾客与商家之间的交流不是实时的，而当我们通过计算机网络浏览交互式广告或多媒体形式的产品演示时，用户可以根据自己的兴趣点击某个部分进行详细的研究，甚至可以改变各种图像的显示方式，选择不同的背景音乐，或者根据自己的指令组合为新的产品模型，这才可以被称为交互式的营销方法。

可见，交互营销的特征是用户可以主动、实时参与到营销活动中，这种参与可以是有意识的询问、在一定程度上对原有程序和信息的改变，也可以是随机的、无意识的点击等行为。网络营销交互性的实质是：企业更容易向用户传递网络营销的信息，同时用户也可以更方便地获得有效的产品信息。

交互式合作营销的“营销网络”，它由“五大网络”和“八大系统”组成。

五大网络

1、物流配送网络；

2、消费者（顾客）网络；

3、零售终端（商场和店铺）网络；

4、电子商务网络；

5、电脑信息网络。

八大系统

1、零售终端系统；

2、奖金分配（激励机制）系统；

3、物流配送系统；

4、顾客数据库管理系统；

5、电脑系统；

6、公司（内部）管理系统；

7、公司（外部）管理系统；

8、培训系统。

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