网络营销流程控制2

对于不同类型的企业，所需要的转化工具各有侧重。例如日用消费品的零售商，他们青睐使用在线订单来获取客户，并注重引导客户进行评价，建立口碑。而像工业品、原材料的制造商、批发商，他们则希望目标客户能够直接电话或留言进行咨询，同时一些在线洽谈的工具也能够帮助他们同目标客户建立长期、高效的沟通。
控制理论：
需求控制
需求控制就是将企业开展网络营销的现实需求进行细分，在网络营销实践中按阶段、分步骤予以响应。如果对于开展网络营销的需求没有明确的认识，不进行科学细分，那么就不能对网络营销的举措进行客观的投入分析和效果评估，很容易出现投入大于产出、回报低于期望、甚至是资源浪费的局面。
不同规模、不同行业、不同地区的企业网络营销需求各不相同。同一企业在不同阶段，其网络营销需求也有区别。企业开展网络营销，往往是千头万绪，需求控制的目的就在于帮助企业有条不紊、按部就班的实施网络营销。
从早期以网站建设为主的网络营销需求，到当前以网络推广为主流的网络营销需求，再到未来基于效果导向的网络营销需求，需求控制也在不断发展，体现了网络营销发展的历史轨迹。
投入控制
网络营销的投入包括人力资源投入和资金投入。投入控制主要体现在投入规划及成本核算。投入是评估网络营销成功与否的重要参数，投入控制有利于提升网络营销投资回报率，对网络营销进行客观可测的评价。
建立网络营销平台的投入包括调研分析投入、技术外包投入、基础设备/资源投入、综合管理投入等。这部分的投入因需求而异，而且多数情况下并非一次性投入，需要根据网络营销实施的发展而进行控制。
获取网络营销流量是网络营销中主要的投入方面。当前网络营销市场上的产品主要集中在提供广告服务，为需求方带去网络营销流量。流量的投入控制非常重要，拓展流量投入的渠道，降低有效流量的单价是流量投入控制的主要目标。
效果控制
效果不是一般意义的网络营销结果，效果是贯穿网络营销三个流程的目标期望值。效果控制就是对不同网络营销流程的发展进行监控和引导，既有可参照的技术指标，又有把握网络营销全局的资源调控和平衡。效果控制是为需求控制和投入控制提供决策依据的重要手段，同时也是成功网络营销的必备环节。
效果控制包括内容控制、流量控制、转化控制和服务控制等多个方面的内容。内容控制包括平台规划、信息发布等方面；流量控制包括流量统计分析、广告效果分析等方面；转化控制包括转化率分析、转化工具应用等方面；服务控制包括业务流程控制、服务手段控制、客户满意度分析等方面。