关于口碑营销

口碑营销是最重要的营销手段之一，一方面因为互联网的快速发展使得信息产生了爆炸性的增长，大量同质的、无效的信息充斥着人们的视觉，另一方面，以博客、播客为代表的新一代跟人性质的媒介的出现，使得传统话语权的冲击开始出现，口碑不再是简单的依赖于广告等传统的营销手段。它具有以下特点，1、广告投放更精准、更有效 2、信息传播效应更强 3、企业营销成本低 4、有利于企业与用户的互动 口碑营销是企业有意识或无意识的生成、制作、发布口碑题材，并借助一定的渠道和途径进行口碑传播，以满足顾客需求、实现商品交易、赢得顾客满意和忠诚、提高企业和品牌形象为目的，而展开的计划、组织、执行、控制的管理过程、