孙子兵法中学网络营销调研方法

一、“内间”-专家头脑风暴：内间者，原意是对官方人士对相关信息进行分析，并提出参考策略;而市场调查方法中，专家头脑风暴是召集若干专业人士，对部分议题进行圆桌会议式的探讨研究。

　　网络营销方面的专业人士可以包括厂商、策划和推广人员以及营销顾问学者等等。执行时，参加人员数量宜精不宜多，必须是和当前的网络营销工作主题相关;人员组成要避免贪大求全、避免名不副实，很多时候最专业的人员就在自己身边;必须要有一个专业的主持人员控制现场，并作出最终的会议总结等。

　　三、“反间”-竞争对手动态：反间者，原意是从竞争对手的相关工作中发现甚至反用情报;而市场调查方法中，竞争对手动态是必须研究的，发现对方新的策略或创意并及时应对，发现对方出现问题或不足及时跟进等。

　　网络营销面对的竞争对手信息纷繁，需要强大的心理和高超的技术优势。不过，同行也是朋友，诸如违法法律法规的、影响整个行业形象还有损人不利己的事情还是不做为好。

　　三、“生间”-神秘顾客暗访：生间者，原意是利用专业人员深入对方内部收集情报;而市场调查方法中，派遣经过培训的神秘顾客，到指定场地/拨打指定电话/登陆制定网站，按照指定的要求，以客户的身份观察各类方案的落实，亲身体验过程并发现问题。

　　网络营销涉及面非常广泛，完全依靠团队发现问题很困难，神秘顾客是个不错的选择。当然也要注意神秘顾客必须客观中立和公正，必须还保持客户心态以及必须要有图片、录音或其它证据呈现。

重庆教育学院刘银