电子商务的春天在哪里

随着国际互联网和信息技术的飞速发展，为适应国际贸易规模迅速扩张的需要，九十年代后半期产生的电子商务一经问世，就以不可逆转的势头为世界贸易搭建起了快速运行的平台。特别是在美国、欧盟、日本等主要发达国家的大力推动下，电子商务已成为本世纪最具发展前途的领域之一。从近几年中国外贸行业的整体发展来看，2007年的调查数据数据凸现了国际电子商务对外贸行业的影响与推动：1. 16.25%的外贸企业表示选择现场洽谈(贸易展会、出国拜访)作为开拓国际市场的常用方式，但21.25%的外贸企业表示选择电子化国际贸易作为开拓国际市场的常用方式; 　　2. 33.94%的外贸企业表示对使用电子化国际贸易手段拓展出口非常有信心，46.79%表示有一定的信心; 　　3. 16.67%的外贸企业建立了企业网站，展示公司形象及产品;11.11%的外贸企业正在利用电子邮件推广产品;27.78%的外贸企业正在利用电子商务交易平台寻找国外买家、展示公司形象及产品; 　　4. 44.44%的外贸企业表示主要通过参加产品交易会保持与买家的联络，但越来越多的参展企业利用电子化手段(电脑演示、EXCEL管理产品资料及报价、赠送光盘)辅助参展; 　　5. 73.68%的外贸企业表示搜索买家求购信息及买家资料的能力有待加强，39.66%的外贸企业表示正在利用国际互联网搜索买家求购信息及买家资料; 　　6. 55.56%的外贸企业表示开展电子化国际贸易是拓展出口的有效手段; 　　7. 85%的国外买家表示优先使用电子邮件进行采购联络、21%的国外买家表示优先使用传真进行采购联络、35%的国外买家表示优先使用电子商务交易平台进行采购联络。 　　制约我国国际贸易中电子商务发展的问题 　　中国的外贸电子商务起步较晚，就目前的态势，还面临着许多的问题。对于大家已经很熟悉的问题，例如，信息基础设施建设问题，安全问题(支付的安全性等)，法律制度问题(健全电子商务法规的缺失等)这里不再过多赘述，但是还有一个很重要的关键问题还没有引起大家的足够重视，那就是语言的沟通问题。 　　国际贸易中，语言就成了首要的问题。没有沟通就没有生意。大家很难想象一个不懂外语的中国人和一个不懂中文的外国人完全靠打手势能谈成生意的概率有多少。所以，外语能力在国际贸易中的重要性是不可否认的。没有人愿意在自己说完一遍后因为对方听不懂再说一遍，这样再好笑的玩笑都不是玩笑，再好的生意也不叫生意了。毕竟生意人的时间都很宝贵，没有人想在语言上浪费自己的时间。良好的语言能力,是建立信任的基础，而信任是一切生意的首要前提，没有信任就没有生意! 　　而在外贸电子商务中良好的外语能力显得尤为重要，因为很多时候不是跟客户面对面的沟通，这时候肢体语言完全帮不上忙，这样产生误解的几率大大提高。良好的外语沟通能力不仅仅是指让外国人听得懂，要实现听得懂这个目标不难，一个受过基本外语培训的人员就可以做的到。但是在了解客户所在国家的文化，语言习惯的基础上，用专业的外语和他们沟通就不是很容易做到了，只有在这样的前提下，和外国客户的沟通才会更加有说服力，才更容易建立信任感，进而促成生意。 　　很多不成功电子商务外贸业务中，语言沟通往往是个最大的问题。试想一下，外国客户在寻找供货商的时候，在相同产品，相同价格条件下，他们会怎么选择?当然是谁更能投其所好，更能愉快的沟通，谁会胜出。 而良好的沟通的基础就是专业，有说服力的语言。 　　因此，外贸电子商务中，急需解决的就是语言问题，无障碍的，良好的沟通才是一切生意的根本。