星级酒店的网络营销

近来随着电子商务的发展，人们的生活方式在很快的发生着改变，在生活，工作，甚至娱乐等方面越来越离不开网络。如“网上购物”、”团购“，等热潮。也就是说网络营销在逐步替代传统的营销方式。说到据点的网络营销，我们也就想到了旅游，因为可以说酒店也属于旅游，属于它的副产业。比如我们经常在网上看到的携程网，就是集旅游，订票，住宿于一身的一个第三方平台。就目前中国酒店的网络营销发展还是极为缓慢地，国际一些知名酒店比还是有很大差距和弊端的。我查到一些关于中国网上预订酒店的状况：根据中国饭店业务统计，2002年所受调查的4、5星级酒店，顾客直接预定占55.5%，旅行社的预定占23.5%，这两项相加高达75.0%。而酒店自身网上预订只占0.8%，通过第三方中介网站实现的预定每年递增，其中五星级酒店由2002年的0.4%增长到2003年的5.2%和2004年的6.7%。就说明虽然中国酒店网上预订在逐年增长，但还是比较缓慢。虽然到现在已经有很多星级酒店都涉及了网络营销方面的领域，但相对还不太重视，大多数只是对自己网站做了简单地宣传处理，和一些简单的预定方式。导致吸引不了顾客，最后还是得线下预定。我认为既然网络营销是时代的主流，酒店的高层应该逐渐把酒店的业务放到网上去，这不但节约很多成本，而且带来很多意想不到的良好效果。还有就是许多酒店借助与第三方平台，这不仅增加一些中介费用，而且一些顾客的的意见也不能及时得到反馈，制约着酒店本身的发展，酒店应尽量脱离第三方平台，坚持打造属于自己的网站，可以培养一批综合能力比较强的人才才打造管理网络营销网站。还有就是可以和附近有旅游资源的的景区进行合作，增大自己的顾客量。集优秀的贴心服务和现代化经营模式与理念于一身的的酒店才会与世界接轨，才能健康持续的发展。