电子商务如何更好的服务于中小型企业

    电子商务的兴起和发展，为中小企业发展提供了绝好的机会，网络虚拟化特征，可以使小企业变大，使企业在瞬息万变的生意场上不再受到经济规模大小的制约，可以迅速获取市场信息，扩展产品营销业务，便捷地开展客户关系管理，提高竞争优势。

    那么电子商务如何让更好的服务于中小型企业呢，可以从以下几个方面进行突破：

    一、电子商务营销需要让中小企业重视起来

    电子商务营销的方式有多种，所以其营销的方向也是多种，利用电子商务营销来解决企业营销的渗透问题，其实是传统营销所无法比拟的。但这些好处要是得不到企业决策层的理解与支持，那么就是再好也是空话一句，针对中小企业决策层的种种对电子商务的不够理解，我们可以通过与其他电子商务群系合作，做出一定的影响来，自然会得到中小企业决策层的重视，其二是通过专业机构的全面教育与培训，让决策层能够从中得到启发，从传统营销的习惯中走出来，重新审视电子商务对企业所带来的好处。第三是让决策者有机会与电子商务营销做得非常成功的企业进行参观交流，改变固有的看法，使电子商务营销能够在企业中得到发展。

    二、利润的重新分配，是中小企业发展电子商务营销的一门新课题

    在传统渠道中，每一级渠道分销商在转移或代理商品时，总希望能得到相应的利差分配，而且其所希望得到的利差应该足以弥补其所有费用的开支以及提供足够的利润。这些利润是传统渠道分销商转移或代理商品的动力所在。而电子商务营销这一网上渠道基本绕过中间渠道成员，剥夺其传统的利润分配，直接与消费者进行对话，扮演新型终端，使企业的利润空间有一个很大的提升。在最大化地获取利润的同时，努力收集消费者和竞争者的信息，保持良好的互动关系，提升顾客满意度与忠诚度，这等于是从传统分销商最终直接抢饭吃。因此，必然招致其强烈的抵制，造成原有渠道的动荡。这个时候，就需要中小企业或是专业电子商务营销机构，通过科学的分配原则，把传统营销渠道与电子商务营销渠道进行优势分离，来解决双方渠道的冲突，也可以通过同城网络共享体系，成为双方物流与销售的结合体。

    三、平衡客户资源的抢夺是传统渠道与电子商务之间必须解决的问题

    在顾客就是生命的竞争市场上，客户资源的流失便等于是利润于市场的流失，也就是生存底线的丢失。为了能继续生存和发展，传统分销商与电子商务之间的冲突似乎在所难免，一般解决方法通过电子商务营销模式的分类来进行营销隔离，如利用C2C体系进行直接的补充企业编外客户，用B2C来完成分销商与C2C之间的客户源冲突,但是需要提醒的是，只要管理好传统经销商口子上电子商务与总部的体系统一，一般不会出现客户源分流的情况，此时服务人员只能靠服务沟通水平来抢夺了，这反而提高服务人员的服务交流水平，对企业只有好处，没有坏处。

    四、电子商务营销成功的关键，就是价格咬死统一的关键

    电子商务营销中最出问题的就是价格，因为网络的传播与宣传都是企业的行为，是可以控制的，企业发展各种模式的电子商务营销方式只要不是垄断一体式的，也是可以控制的。但当产品在网络营销过程中打开销路，就会有许多C2C网店或是企业之外的其它B2C网站帮助销售，而这些新生的网店网站为了达到高销量的目的，会在企业没有授权的情况自动把价格降下来或是升上去，形成网络的价格差，造成对其它网点冲击，这样的事情在电子商务营销中会经常出现，而且是一个非常顽固的毛病，解决的方案就是专门成立一个监督机构，实时对网络上所有网点进行检查，一旦出现价格问题，及时按制度进行处罚。只要处理得当，价格问题就可以得到全面的控制，当然要控制价格体系的稳定，不像传统营销那么没有技术性，还是需要通过电子商务的各种技巧才能牢牢地抓住网点的动向，达到死守价格，提高信誉的目的。

    随着电子商务营销的不断的深入发展，必然会有更多的营销问题出现，但只要我们把问题解决在萌芽状态，那么电子商务营销就会走上良性的轨道，更好地为中小企业服务。