网络消费者的购买过程

      对于消费者购买过程的分析有助于企业更好的了解消费者的需求，从而为企业进行网络营销提供必要的支持。网络消费的购买分为五个阶段:

     第一，需求的确认。购买过程的起点是秀发需求，消费者对市场中的某种服务产生兴趣后，才可能产生欲望。网络营销的需求动机职能局限于视觉和听觉（如：文字的表述，图片的设计，声音的配置等）。从这些方面很难吸引到消费者的，这就要求企业进而巧妙地去设计促销手段去吸引消费者的浏览网页，诱导他们的需求欲望。

      第二，信息的收集。在购买过程，信息的收集途径有两个方面：内部途径和外部途径。内部途径指的是消费者个人所存的，和保留的市场信息。外部途径是指消费者可以从外界收集信息的通道。

      第三，比较与选择。消费者为了使消费需求与自己的购买能力相匹配，就要对各种途径汇集而来的信息进行比较，从中选择自己认为满意的产品。

      第四，购买决策。网络消费者做出选择后就要进入购买决策阶段。网络消费者在决策购买某种商品时，一般具有以下三个条件；1，对厂商的信任感。2，对支付的安全感。3，对产品的好感。

      第五，购买后的评价。厂商在网络上收集到平价之后，通过计算机的分析，归纳，可以及时找出工作的不足，及时了解消费者的意见和建议，制定出相应的对策，改进自己产品的性能和售后服务。