网络营销八大实战技巧

<一>增加竞争调研的透明度 ·了解竞争者状况。可通过直接访问竞争者网页，了解它的新产品、价格、服务等信息 。 了解本行业的发展。通过网上新闻服务商提供的信息及专题新闻组、通信组中讨论的内容，敏感的企业能够捕捉到本行业的发展趋势。 ·实现与其他企业的联合。 <二> 市场拓展 ·了解潜在顾客，可通过在企业网页上设计问卷调查潜在顾客的情况。 ·通过其他媒介（如杂志、电视、广播）支持网络营销。 <三> 销售 ·向新市场销售新、老产品。 ·向新的国际市场销售老产品。 ·销售在分销渠道流通不畅的商品。 ·销售不适合普通商品目录的产品。 ·迅速便捷地发送即时的价格调整信息、减价信息、新产品信息。而E-mail的费用近乎零，所以网上企业可以以极低的成本与潜在顾客及时联系。 ·产品和价格测试。网上信息可实现即时而便宜的更新，·根据顾客或季节变化相应改变产品展示。 ·利用网络促进企业间的交易。 ·利用网络提供的背景知识让顾客自我学习，培养他们成为企业产品的专家。 ·利用多媒体技术动态地展示产品。 ·对商品目录进行更有效的管理。 <四>公共关系 ·向新闻记者和雇员及消费者即时发布公司的政策变化。 ·消除误导信息。避免引起消费者的误解。 <五> 顾客服务 ·通过顾客反馈信息了解顾客对公司产品的满意程度、消费偏好、对新产品的反应等。 ·准确了解消费者的消费心理及决策过程。 ·通过E-mail与顾客建立起“一对一”的亲密关系。 ·对目标市场进行精确细分，根据细分将专门服务于这类顾客的信息或广告发送给他们。 ·通过回复顾客的问题，及时向他们传送公司新产品信息、升级服务信息等，保持与顾客的长期友好关系。 ·及时发现不满意顾客，了解他们不满意的原因，及时处理。 ·建立忠诚顾客数据库。 <六> 网上广告 ·测试网上广告效果。公司可以精确地研究消费者购买行为的决策过程，测试广告的促销作用。结合其他媒体增加网上广告效果。 <七> 降低产品支持费用 ·通过FAQs等方法可有效地降低人工回答消费者产品咨询的费用。 ·精简雇员。公司可以精简产品支持部门的雇员，或培训他们以解决更高层次的问题。 ·顾客可以在任何时刻通过网络获得产品支持，实现24小时服务，增加顾客的满意程度。 ·网上产品支持能向顾客提供详细的问题解答和背景知识，顾客可以自我学习，成为产品专家，在以后出现问题时顾客自己可能就会解决。 <八> 增强品牌形象 ·扩展品牌形象。忠诚于某一品牌的顾客，会在网上寻找这个品牌的详细信息。 ·具备名牌产品的企业应引入网络营销，不要让网上新兴的虚拟企业抢占有利地位。