市场人员和销售人员

在以市场和消费者为导向的现代商业环境下，市场人员和销售人员有着明确的分工，彼此间的相互协作尤其重要，无论生产实体产品和主推无形服务的企业及公司，重市场轻销售又或重销售轻市场都不可取，直接结果会带来销售业绩的不良和公司外界形象的损耗。一直认为公司是以销售型为主的企业，所有市场工作都是围绕着销售展开，所落实的市场工作很大的一部分是为了解决销售需求，说得更直接点，作为市场人员，我所服务的客户就是销售及销售团队。

无论是良性的处上升阶段的企业，还是业绩不好走下坡的企业，销售和市场无时无刻不存在着矛盾，销售与市场人员都在相互抱怨：市场人员指责销售人员过于追求利益、太过贪婪、狂妄自大，不懂什么是营销什么是策略。销售人员则抱怨市场人员整天瞎折腾、太蠢笨、不会实战只会埋头苦干不顾抬头看天，纸上谈兵。这种敌意似乎由来已久，好似“油”和“水”不可调和。每次会议、每个项目、每一活动。。。无论是谁主导谁协助，事前大喊口号大行其事，什么紧密团结、通力合作，结果却是非一般的情形，彼此间的不配合、不主动、缺乏沟通协调、相互推卸，一到总结的说词永远都准备着有利于自已的一套套。这种不正常的关系非常不利工作开展，降低工作效率，影响项目效果，可有甚者把这种关系看成是“天经地义”。

早前看《新营销》，有人把这两者比喻成教练和运动员，还有比喻成火星和金星之类，销售人员整天打电话、走访客户、培训激励会议、收款、考核；市场人员做活动、出方案、造新闻、做调查、定思路、做广告。看似两者不干，但是往一到碰头会议，销售和市场人员常用针锋相对，争吵不相上下，当然做为销售型为主体的公司，市场人员则显得更加的低调，显然，在公司整体的部门定位下市场人员更懂得如何适应这种环境和角色的变换。执行和配合的工作注定市场人员更多的时候充当着配角的角色。所以对于市场人员不了解公司产品、不了解公司客户、甚至于不懂产品价格都不是什么怪事，至于销售收入那更是无从获息，其实这是很严重的问题，市场人员在什么都不知道的情况下如何开展推广工作呢？越来越多的不透明造成了销售人员更深的对市场人员不理。这也是原因之一。

从事市场工作有一段时间，我也曾经这样或那样的指责过销售人员，指责他们不关系大的市场环境、不关系竞争对手、不了解市场策略，只会看重奖金完全销售任务而不管不问市场。了解过一些从事相当职业的市场人员，他们同样面临着不被企业重视、不被销售人员理解的情形。这种分裂，现在我看来更多的责任在于市场，态度的转变和问题的解决其实更多的时候主动权在市场，以市场和消费者为导向的大环境，市场人员承担着挖掘需求、制定策略、执行项目、解决问题的工作，对于挖掘和解决问题和矛盾更应得心应手才是。目前提倡“和协”概念，建立团结共处的营销环境是市场和销售人员的共同责任。

在我看来市场人员为销售人员提供服务包括：1、销售线索及市场信息的提供，2、为销售工作提供广告支持，3、产品的市场推广和传播，4、市场营销策略制定，5、配合开发着挖掘新产品和新市场。市场人员在承担部分推广和维护公司形象、品牌的执行工作同时，更多的工作是落实在给销售提供支持和服务的责任上。

一直以为都是从事市场工作，曾想过让自已去体验一下销售的工作和岗位，销售同事经常开玩笑说去他们那里给我一个队；球队的多名销售出身的老板让我过去帮忙；把市场人员比作教练，销售人员比做运动员。实际上大部分的教练都出自运动员，而现实的市场人员没几个从事过销售，实践体验的缺失造成了人岗不相配的情形出现。或许我们（市场人员）都应该去做几个月的销售，这样才不会过早的“下课”，呵呵。。。。。

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