客户关系的生命周期

     任何客户关系都会经历从建立、成长、成熟、危险和解约以至终至的过程。我们可以把这个过程叫做客户关系的生命周期。

   客户关系可分为考察期、形成期、稳定期和退化期。

   考察期是客户关系的孕育期，这个阶段会具有不确定性。形成期是客户关系快速发展阶段，该阶段作为卖方和买房之间信任会不断加深。稳定期是客户关系发展的最高阶段，也是卖方获取利润较多的阶段。退化期作为卖方是最不利的，这个阶段交易量会明显下降。

    通过分析客户关系生命周期，作为卖家我们应该尽量缩短考察期和形成期，使买房尽快并且长期处在稳定期，只有这样，我们才能获得更多稳定的利润。