O2O和B2C的区别
互联网上零售服务独立称之为B2C,也就是我们所讲面向消费者的电子商务,在过去10多年,电子商务在商品购物上发展迅猛,出现淘宝,京东等等,与传统零售类似的网上零售业态。但,面对比购物更大市场的生活服务类,显然,传统B2C(C2C)无法满足消费者需求,特别是随着移动技术的成熟,智能手机已经成为个人的一个延伸,不仅是信息载体,也是身份识别的终端。在此需求成熟和可行的背景下,人们开始尝试如何把网上生活与线下服务对接,这就引出线上到线下的服务,O2O(事实上,也会出现线下到线上消费)。在清理这些演化后,人们为了更好区分和识别这变化,就命名为O2O。
O2O与B2C的相同点我的理解是:都是一种服务形式。如果从消费零售服务角度来分,那么,最大范围是零售,其中包括传统的各种零售业态;从早期的零售服务方式分可以有:店铺销售,无店铺销售。
两者的区别是:1、O2O更侧重服务性消费,B2C更侧重购物;2、O2O的消费者到现场获得服务、涉及客流,B2C的消费者待在办公室或家里等货上门、涉及物流;;3、O2O中库存是服务,B2C中库存是商品;
两者相同点是:1、消费者与服务者第一交互面在网上;2、主流程是闭合的,且都是网上,如网上支付,客服等等;3、需求预测管理在后台,供需链管理是O2O和B2C成功的核心。
不管是那种营销的方式,电子商务都会越来越好越来越完善的!O(∩_∩)O~
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