前言

  现在人们都进入淘宝热中，全国有近2.42亿的人是网购居民，网络购物占有率为42.9%。全国与2011年相比，网购用户增长4807万人，增长率为24,. 8%。在网民增速逐步放缓的背景下，网络购物应用依然呈现快速的增长势头。团购领域数据显示，我国团购用户数为8327万，使用率提升2.2%达到14.8%，团购用户全年增长28.8%，继续保持相对较高的用户增长率。

  由此可见，各种大小规模的实体店都开始涉足B2B或者B2C的网上经营模式。从这种方式可以很好地解决掉实体店的一些问题，而且也可以提高销路，增加收益。

整体战略规划

自我观察华林公司有自己的网站，这点还是不错的，但是打开后看到的只有网站首页、企业动态、时尚华林、活动专区、服务娱乐、顾客留言、VIP积分查询这些导航。这些导航都只是公司最近的一些动态，只有VIP积分查询可以帮助查到积分，其他的一些人们都不是很关心，虽然也有活动专区但是里面只是简单地介绍了一下。一般人在逛商场买东西的时候是不会先到该公司的网站上找相关的一些信息然后再逛。

（一）行业分析

山西省大同市华林有限责任公司是一家大型商业零售企业，经营业以购物中心和综合大卖场为主，现拥有华林商厦、华林新天地、华林新时尚百货、华林超市等七家大卖场，总建筑面积达170000平方米，拥有员工近8000人，在山西省同行业中占有重要地位。其影响力可见非同寻常。其中华林商厦中主要经营服装，价位较高。但是华林超市的客源是一直源源不断的，它里面东西较全面价格合理。

（二）企业形象分析

  1、公司简介

 大同市华林有限责任公司以购物中心和综合大卖场为主，是一家民营的企业在大同市同行业里算是一个商业神话。在大同市市民里的形象还是很不错的很有保证，很有信誉。

2、公司文化

公司成立以来秉承“真诚、律己、敬业、争先”的企业精神，打品牌战略，走“创新、发展、和谐、共赢”之路，以“客户满意最大化”为服务理念，赢得了社会各界的支持和广大消费者的信赖。以“以人为本”的用人机制为每位员工提供了广阔的发展空间。形成了独具特色的华林文化，塑造了亲和的华林形象。 

3、公司宗旨

传承晋商文化，打造百年华林。

4、公司服务

   山西省大同市华林有限责任公司是一家大型商业零售企业，经营业态以购物中心和综合大卖场为主，公司成立以来，秉承“真诚律己，敬业争先”的企业精神，以“客户满意最大化”的服务理念赢得了社会各界人士的支持与信赖。在我国零售业已全面对外开放的今天，华林人将一如既往的本着“至诚至信，实业报国”的企业宗旨，坚持“消费者至上”的服务原则，努力为广大消费者创造满意放心的购物空间。

    为了方便广大消费者，我们特推出系列特色服务：

    百货公司：

    华林商厦：泰乐好成衣修改、摩登修鞋、科蒙博卡羊绒定做修补。

    华林新时尚：为顾客免费提供手机、电动车充电服务。

    华林新天地：兑换免费停车券、外语翻译、机票订购、残疾人专用车租赁、快餐加热、礼品包装、鲜花礼仪、各楼层均有免费饮水机、皮鞋美容、珠宝饰品清洗维修、代售火车票、SVIP室、木木禾造型设计、玛奴拉成衣修改、福奈特干洗、水吧、美甲、毛衣织补、客服中心、VIP室、消费者洽谈室、母婴室、公交IC卡充值服务、移动话费交纳、手机加油站、VIP卡礼品兑换、会员卡、亲情卡办理、开发票。

    超市公司：

    超市各店1公里内购买超过20公斤米面或超过10升的油及60岁以上的老人购物满100元，在2日内免费送货，另外各店总台均有租伞服务、应急药品、针线包、礼品包装。

    为了提升华林公司整体的服务理念，更好地服务于广大消费者，我们通过紧张筹备，开通了华林公司客户服务热线：400-653-6868，搭建起了24小时为顾客咨询、答疑的绿色通道，促进我公司旗下八大门店更好地服务于云中百姓，为顾客提供标准化服务，真正体现了“方便生活每一天”的服务理念，全力打造与国际接轨的高端华林。

（三）竞争分析

在大同市华林的商界地位是很牢固的，与其对抗的大都是大型超市大卖场的话与之相比还是竞争力不足，因为华林商厦和华林新天地占据了两个很重要的地理位置再加上公司的信誉，在居民心中还是有很大份额的。

一、     网络营销目标

   我的网络营销目标定在为华林公司建立网上品牌，在网上拥有自己的商店。并且为其做推广、宣传。使更多的人了解华林的网上商城。

网络营销的工具

1、网络品牌

企业网站

  大同市华林有限责任公司拥有自己的企业网站，没有企业博客。那接下来做的就是推广他的企业网站，可以在他的各大商厂里张贴出多张海报来宣传他的官网。或者在移动媒体上不停的播放企业网站的相关内容。并在网上建立B2C平台使实体店和网上商城结合起来。并且建立企业自己的官方博客。

2、网站推广

现在该网站推广的效果还不错，在百度搜索引擎的搜索下排名第一，需要做的就是实现B2C 后的搜索排名。

3、信息发布

  建立好自己的网上商城后要时时注意信息的发布，可以在B2B平台、SNS平台，关注顾客的要求与需要。

4、网上调研

   在网上可以针对客户的不同需求来设计一个网上调研，可以发送至会员的邮箱来让他们投票也可以在搜索引擎上发布消息。目的是为了更好地研究消费者。

5、销售促进

  综合利用站内资源和相关联网站实现利益的最大化，增进与消费者的距离，并且与消费者之间建立良好的沟通，使消费者在本公司能找到全新的感觉。

6、顾客关系

  及时与顾客取得联系可以在有活动的时候发送消息在他们的手机上、邮箱里。并让消费者知到最近有什么新上架的消息。与顾客保持良好关系是很重要的。

总结

   大同市华林有限责任公司拥有强大的运营模式，信誉也很好所以在做网商络营销这一块的时候应该也比较好做。积极按照指定的计划一步一步做下去肯定会成功的，实现华林有限责任公司的又一次华丽升级。