品牌危机公关需谨慎

近期，金龙鱼又抓住一篇小布丁点的“网络膏药”兴师问罪、兴风作浪，结果把一个小伤疤给治成了“绝症”，从此，金龙鱼的脸上就被自己制作的刻刀给刻上了“转基因”的烙印!我想，小时候捅过马蜂窝的人，应该最理解金龙鱼了!使坏的人头上被蜇出一个“大包”来，马蜂也因图报复的一时之快，而一命呜呼!

　　为何说金龙鱼患上“绝症”了呢?因为科技发展到今天，依然没有坚强的力证来证明转基因食品是完完全全百无一害的，有点类似保健品行业的“独门绝活”——“不可证伪性”!举个很简单的例子，都说人是猴子变来的，那么，为何现在动物园里的猴子就没有变成人的呢?因为量变需要很长的时间，质变却是非常迅速的，转基因食品的安全性同样需要非常长的时间来验证，任凭100万名科学家们下100亿个保证，也无济于事，所以，没有人愿意做这个“小白鼠”!

　　那么，金龙鱼是不是就“无药可救”了呢?即使是“绝症”，也有缓解症状之策，金龙鱼应该学学当年脑白金的“软技”，虽然转基因的安全性无法“直接证明”，但可以“间接证明”，譬如吃饭选餐厅，如果餐厅的厨师们也吃这里的饭，那么，基本可以安心吃;同样，如果金龙鱼可以证明“美国人都在吃转基因大豆油”、“日本人都在吃转基因大豆油”、“香港、台湾、澳门人都在吃转基因大豆油”，那么，中国大陆人士自然都会跟着吃，一点问题也没有!蒙牛在乳品危机时，最被中国大陆人士所愤慨和唾骂的是，出口到香港的乳品却是完全安全的，这就叫“不患贫，而患不均”!

　　金龙鱼也可学学王老吉的功夫，虽然“真功夫”已经无法学了，但是仍然可以学点“花招”。当王老吉被某人制造出“夏枯草”事件之后，就没有去抓人问罪，而是玩了个“焦点转移魔术”，转而宣布大举进军世界市场，要把王老吉做成世界级品牌，要做成中国民族品牌的代表作。如今，金龙鱼已经惹火上身，就要把这股火从中国引到美国去，好似911事件后布什迅速把火引到伊拉克去一样，为何?转基因源自美国的高科技，要彻底熄火，只能从本源上来解决，而不是“治标不治本”，纵然把中国的“箭杆”砍掉也无济于事，因为“箭头”还留在美国。

　　网络时代，人人都变成了新闻发言人，星星之火不单是可以燎原，而是野火烧不尽、春风吹又生，“艳照门”有其特殊性，暂且算是特例，那么，连喊一个孩子回家吃饭，都能演变成一场全民运动，就实在是让很多企业对“网络黑手”心有余悸了，金龙鱼反应过度，也在“惊弓之鸟”之列!那么，企业应该如何应对“网络黑手”的恶意攻击呢?毕竟，林子大了，什么鸟都有;树大了，也容易招风;来自网络的“负面消息”袭击事件几乎每时每刻都可能发生!如果你通过百度或者谷歌搜索一下那些大品牌，特别是食品行业大牌，常常会有很多负面消息显示在搜索网页的前几页，这对品牌美誉度是个极大的损伤，其实，处理起来也并非难事，完全没有必要像金龙鱼一般反应过度，更没有必要像三鹿一样进行全面封杀!