网络环境对消费的影响

一、网络环境对消费的影响

　　1. 个性消费的回归

　　近代工业化和标准化的生产方式和短缺经济或近乎垄断的市场使消费者的个性被淹没于大量的低成本、单一化的产品洪流之中, 个性被压抑。今天多数产品在数量和品种上都已极为丰富, 消费者能够以个人心理愿望为基础挑选和购买商品或服务。心理上的认同感已成为消费者做出品牌和产品购买决策的先决条件, 个性化消费正在成为消费的主流。

　　2. 消费主动性的增强

　　消费者会主动通过各种可能的途径获取与商品有关的信息并进行分析比较, 以减少后悔的可能性, 增加对产品的信任和争取心理上的满足感。

　　3. 对购物方便性的追求

　　价格仍然是影响购买的重要因素。当商品定价的幅度超过消费者的心理预期, 难免会影响消费者既定的购物原则。

　　4. 消费者分离于大众

　　网络时代, 网络营销系统为消费者提供了全方位的商品信息展示和多功能的商品检索机制,消费者一旦有了需求, 可以立即上网主动搜寻有关商品信息。从这一意义上讲, 在信息化社会中, 消费者的概念发生了相应的变化, 即只有上网搜寻信息的人才是真正的消费者。企业的广告宣传、营销策略应该针对他们, 应该向他们提供科学合理的商品分类框架, 方便快捷的上网查询方式以及详细的商品特点、性能、价格等信息,而不应再是泛泛的宣传和一般性的商品信息。

　　5. 消费者直接参与生产和商业流通循环

　　在网络营销中, 生产者和消费者在网络的支持下直接构成商品流通循环, 其结果是商业的部分作用逐步淡化, 消费者参与企业营销的过程,市场的不确定因素减少, 生产者更容易掌握市场对产品的实际需求。

　　6. 大范围的选择和理性的购买

　　在网络营销中, 宣传、欺骗和误导作用降低, 消费者会变得很聪明, 会理智地考虑各种购买问题。

　　同时市场多样化、个性化和时事化; 市场细分的彻底化。市场划分越来越细, 也越来越个性化。营销有可能把这两个方面的趋势推向极至,演变成一场针对每一个消费者的营销, 即“微营销” (Micro2marketing) ; 商品流通和交易方式的改变。商品流通和交易方式的改变将主要表现在中间商(即传统商业) 地位的减弱和直接交易过程的出现, 以及营销全球化, 实务操作无纸化(即无纸面单证、票据, 文件等等) 和支付过程的无现金化(即完全通过电子货币的方式支付EDI) 。

　　市场营销是通过市场交易满足现实或潜在需要的综合性营销活动过程。它以顾客的需要与欲望为起点, 以满足顾客需要为终点, 实现产品和服务交换, 并与交换的另一方建立起良好的关系, 以利于实现长久的交换。它不仅包括指导货物或劳务从生产者流转到消费者或用户手中这一段企业活动, 而且包含产前活动和售后活动。具体包括: 企业战略制定; 市场需求分析: 通过设计市场调查问卷、组织实施市场调研活动和分析所获得的有关信息来研究顾客需求特征; 市场细分和目标市场的定位; 市场营销计划制定: 营销预算; 制定4PS 营销策略; 市场营销计划实施和控制; 市场营销工作绩效评价等。