质量的改进与提高

    质量营销不是简单的企业向市场提供一些品质可靠的产品，它应是一个系统的营销工程。 　　第一、它要建立一个市场搜索系统，通过调查、分析、反馈、测试，企业就可以有效掌握市场的真正需要； 　　第二、它以市场为理念，以科技为手段，设计制造出人性化的高质量的产品； 　　第三、一定要对质量要素细分化，深入挖掘出品质的独特性，以“独特品质”做为核心的销售主张，强力传播； 　　第四、通过顾客满意度测评，进一步提高质量要素。

简介

　　在质量营销概念中，质量是中心，产品首先必须具有过硬的质量，才能通过营销把产品传递给顾客。质量与营销二者缺一不可，互相支持促进。 　　还应注意，质量营销不是简单地让我们向市场提供一些品质可靠的产品，它是一个系统的营销工程。首先，它建立市场搜索系统，通过调查、分析、反馈、测试，我们就可以有效掌握市场的真正需要；其次，它以市场为理念，以科技为手段，设计制造出人性化的高质量的产品；再次，一定要对质量要素细分化，深入挖掘出品质的独特性，以“独特品质”做为核心的销售主张，强力传播。最后，通过顾客满意度测评，进一步提高质量要素。

　　质量的改进与提高应该以顾客的需要为开始，以顾客的感受为终结。正如摩托罗拉公司的一位副总裁所言：提高质量的目的是应该更好地为顾客服务。如果产品不能按顾客要求的方式去工作，那么这和产品不能工作几乎没什么区别。摩托罗拉对产品缺陷的定义是： “顾客不喜欢的产品就是有缺陷的产品”。因此，他们认为在市场营销上，全面质量管理应该转变为全面顾客满意。只有被顾客认可的质量提高才是有意义的质量提高。　质量营销不是简单的企业向市场提供一些品质可靠的产品，它应是一个系统的营销工程。

　　第一、它要建立一个市场搜索系统，通过调查、分析、反馈、测试，企业就可以有效掌握市场的真正需要；

　　第二、它以市场为理念，以科技为手段，设计制造出人性化的高质量的产品；

　　第三、一定要对质量要素细分化，深入挖掘出品质的独特性，以“独特品质”做为核心的销售主张，强力传播；

　　第四、通过顾客满意度测评，进一步提高质量要素。

　　在质量营销概

念中，质量是中心，产品首先必须具有过硬的质量，才能通过营销把产品传递给顾客。质量与营销二者缺一不可，互相支持促进。

　　还应注意，质量营销不是简单地让我们向市场提供一些品质可靠的产品，它是一个系统的营销工程。首先，它建立市场搜索系统，通过调查、分析、反馈、测试，我们就可以有效掌握市场的真正需要；其次，它以市场为理念，以科技为手段，设计制造出人性化的高质量的产品；再次，一定要对质量要素细分化，深入挖掘出品质的独特性，以“独特品质”做为核心的销售主张，强力传播。最后，通过顾客满意度测评，进一步提高质量要素。

　　质量的改进与提高应该以顾客的需要为开始，以顾客的感受为终结。正如摩托罗拉公司的一位副总裁所言：提高质量的目的是应该更好地为顾客服务。如果产品不能按顾客要求的方式去工作，那么这和产品不能工作几乎没什么区别。摩托罗拉对产品缺陷的定义是： “顾客不喜欢的产品就是有缺陷的产品”。因此，他们认为在市场营销上，全面质量管理应该转变为全面顾客满意。只有被顾客认可的质量提高才是有意义的质量提高。