关系营销的定义

    关系营销是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。

    关系营销的核心是保持与顾客的长期关系，为顾客提供满足需求的产品和服务，通过加强与顾客的联系，提供有效的顾客服务，并在与顾客保持长期的关系基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。

    实施关系营销并不是以牺牲企业利益为代价的，加强与顾客关系并建立顾客的忠诚度，同时，通过关系营销，可以促进企业之间的合作，共同开发市场。

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