柔性营销理念

    柔性营销是建立在先进理论上的以顾客为中心的营销理念。柔性营销的营销理念主要有三个方面。

1.       关系营销理念，关系营销是企业与顾客、分销商、经销商、供应商等建立、保持并加强关系，通过互利交换及共同履行诺言，使有关各方实现各自的营销目的、营销行为。

2.       顾客满意理念，顾客满意是指企业的所有经营活动都要从满足顾客的需要出发，把提供满足顾客需要的产品或服务作为企业的责任和义务，把满足顾客需要、使顾客满意作为企业的经营目的。

3.       超值服务理念，超值服务就是整合组织所有的资源，以最快的速度、最优的方式向消费者提供超越其心理期待的、超越常规的产品或服务。

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