致马云的一封信：请你坚持（4）

相形之下，如果我给你什么建议，想必就会显得人微言轻。但是作为一名颇为关心你一举一动的旁观者，我仍然认为自己职责所在，是有必要在这本杂志上向你说几句我的想法。在之前罗嗦了那么多，只是想证明我和你一样，怀着善意，真心希望这个世界变得更好，同时也确实对你所做的事情并非一无所知。

第一个建议是跟所谓的“走下神坛”相关的。想必你已经厌倦了类似的话，而你自己也应该觉得颇为委屈，因为你一直都很会调侃自己，而且也说过不止一次，马云只是杭州的一个创业者，是个普通人。早些时候你开玩笑说，在飞机上看杂志，上面写一个人很厉害，你就觉得，哇，我得好好看看这个人到底是谁，翻到前面发现是在写自己。今年里你多次说过自己只是个普通人，请大家体谅你。但是我想你可能会忽略一点，会不会是在阿里巴巴，只有马云可以谈论自己的“走下神坛”，只有马云敢拿马云当普通人，将阿里巴巴和马云视作一个可以批评的公司和可以批评的人？因此，在面对来自外界的有些批评时，公司的执行团队会不会难免反应过度，认为马总不知比尔等高明多少，你们懂什么竟来批评？

然后是关于价值观与道德优越感的问题。正如已经说过的那样，我相信阿里巴巴在骨子里是一家善的公司，因为这种善是同它的商业模式和它提倡的价值观融为一体的。它的确推动着它所提倡的“新商业文明”。而且，阿里巴巴集团确实是在对整个中国社会产生着正向的巨大的影响，无论是解决就业还是提倡诚信等商业文明。这些我都承认。我担心的是，来自包括我在内的外部人士的确信，以及公司内部所有员工对自己在做正确且有价值事情的自信，会不会让阿里巴巴产生道德优越感？道德可以优越，但不能有优越感。一旦产生了道德上的自信及优越感，在行事时，难免就会过于自负，而产生负面影响。

我个人觉得，在支付宝股权转移风波以及淘宝商城新规风波中，阿里巴巴身上都有这种过分自信甚至道德优越感的影子。你和阿里巴巴做的所有事情，在商业逻辑上都没有任何问题，但是却都会引发诟病，你觉得原因何在？当然，其中肯定有大众的不健康的心理因素。冯仑说，谁的画像被挂在墙上受大众膜拜，大众下一步就会把谁的画像踩在脚下践踏。但是，我觉得，其中的确也有在做决定以及行事和沟通时，过于自信，过于相信自己在道德与价值观上占据制高地位，因此对手段与步骤的考量就有所欠缺，也总会觉得自己和公司在被人误解。在外部看来，公司就难免有骄横之气；而内部的感觉则完全相反，总会有不被理解的委屈与孤独。

与之相关的，就是更多的“拐大弯”和更多的耐心。柳传志所提的“拐大弯”，意即在做大的决定之前，要做尽可能多的准备工作。而在支付宝股权转移风波与淘宝商城新规风波中，你和阿里似乎都不是这么做的，都给人以“突然”之感。

这几年来，你的公司越做越大，你做的事情也越来越多，除了阿里巴巴集团之外还涉足投资，见你一面也已越来越难。你已经成为中国商人中获取到国际声望最多的一位，阿里巴巴集团也已经成为全世界互联网公司中的明星之一。真是为你高兴，觉得中国终于要出现一家真正的世界级公司，真正的世界级商人，而且，这家公司和这位企业家还很“正气”。但同时也看到你和阿里巴巴受到越来越多的责难与攻击，心里也很是难过，因此就冒昧地写了这样一封信。

此外，还是忍不住想将《道德经》中的“大邦者下流”一章送给你，它说要想成就一番伟业，必然要身段放低，心胸放开。国家、公司、个人想必都是如此。你修习太极，想必早已熟读老子，也深谙其中的谦下胜于桀骜，雌柔胜于雄强的道理。但还是想跟你分享。

然后，请坚持，并保重。                   来源：《中国企业家》

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2011年12月