致马云的一封信：请你坚持（2）

我用一个蹩脚的自我分析来作为理由。我将自己身上的某些情感因素投射到了你的身上。你就像一个理想中的人，内心强大，是一个我一直想成为的“有力量的好人”—好人往往无力，而只有拥有力量才能帮助别人。你和你创造的公司，在我看来，一直都是这种“有力量的好人”。不是单纯的强大，也不是单纯的善良。                   来源：《中国企业家》

我知道，这种我欣赏的“善”，也会被一些人看做是阿里巴巴成功的“公关策略”的一部分。在腾讯与360大战之后，腾讯做出“痛定思痛”姿态而召开的“诊断腾讯”讨论会上，就有人将阿里巴巴作为腾讯的正面教材来教育马化腾：“一方面通过《赢在中国》等一系列的策略，马云展现出一个青年创业导师的形象；另一方面，关于‘网货、网商、网规’的‘新商业文明’理念的提出也切合并推动了国家和社会的发展大势”；“阿里巴巴始终在向外输出文化—马云所提的‘新商业文明’。这种文化一方面对阿里巴巴是一种约束，它的行为需要在‘新商业文明’的框架下，各个子公司和对外部门都要服从‘新商业文明’的守则，能够把企业员工约束好。另一方面，既然是一种文明输出，它也影响着一大批人，影响着意见领袖，影响着媒体的观点和立场。”

当然，我并不相信这种认知仅仅能由对公关策略的重视与讲究就可以完成。我仍然倾向于相信我一直坚持的判断，即，你和阿里的确是“有力量的好人”，而不仅仅是由精心表演造就的好人。这种“善”已经和阿里巴巴的商业模式融合为一体，它是在“以商行善”。若非如此，你怎能让我所接触到的阿里巴巴员工，都真心认为自己是在做一件正确和有前途的事情，而不是像其它公司的员工那样，仅仅将之视为一件工作，会在私下里抱怨公司。

正是因为如此，当中央电视台曝光淘宝出售假货时，我对之不屑一顾。从商业模式本身而言，淘宝本身作为一个平台提供者，不能为自己商家出售的假货负完全责任。你在发布会的演讲中说：“我很冤枉，淘宝不生成假货，是社会上生成的假货在淘宝上容易被发现而已，我没有办法把这个假货打掉，因为我不是执法机构。但是为什么争议都是到我们这儿，没办法，因为我们就在解决这些假货和虚假产品的前沿，只要你在前沿，在做这些事情，你一定会变成这样，你是退缩还是解决问题？在我看来我们只能解决问题。”我不是几乎完全认同，而是彻底的完全认同。况且，如果一个消费者以100元的价格去买实体店中价格3000元的商品（我的意思是淘宝价明显背离了真实价，因此明摆着是假货的价格），那么再去维权宣称自己买到了假货，本身也很扯淡。