网络营销应注重用户体验

现在大家都在谈用户体验，因为客户至上的观念正在逐步深入人心。在网络营销中所谓用户体验很容易理解，就是我们通过互联网开展销售的时候，给用户带来的直观感受。而这个感受，在很大程度上影响到我们能否成功的开展营销，以及营销的质量。如果说网络营销的用户体验有些抽象，不太容易理解，那么我们用个例子足可以说明用户体验的重要性。从事网站建设制作的公司，在前些年大多通过电话营销的方式拓展业务。电话营销里面有个话术的概念，就是同一件事情不同的表达方式会带来不同的结果，而话术的目的就是提升用户体验的很关键的因素。
电话营销其实是一种不错的销售方式，业务人员历经一天数百通电话的洗礼，无论是心理素质、应变能力还是沟通技巧都会得到大幅提升，而这些恰是一个合格的业务人员所必备的。只是最近一两年来，高房价高物价下人力成本不断攀升，与之而来的还有新生代心理躁动。面对人力成本高且人力资源稀缺双重困境，不少公司无奈下面向互联网寻求突破之道，就像富士康在生产线大量安装机器人一样，网络营销在这个大背景下被推波助澜。但是一个客观事实是，虽然很多公司在不断尝试网络营销，但是成功者却寥寥。究其原因，上海网络公司引航科技姑且认为缺失用户体验是大多数网络营销走向败局的命门。我们这里历数几个常用的网络营销方式，还原现象并逐一剖析不成功的诱因所在，从而感知用户体验是一件多么重要的事情。