如何提高用户对电商网站的信任度
信任度,是提升电子商务网站转化率的核心。卖产品首先推销自己;推销自己,就是建立和客户的信任关系。信任是一种结果,而建立信任的过程,不仅仅是说出来,而是做出来要让客户感觉到。信任度,本质上就是行为结果是否符合预期,而预期来源于承诺。比起提升访问量,提高转化率更有效更有成就感。
对于电子商务网站,信任是一种整体感觉,贯穿了用户整个购买过程,从用户进入网站到最终离开,即在用户的每个行为意图产生时,呈现给他适合的元素。
信任度是一个整体客户体验,信任度建设也是一个整体,要求公司全体相关人员参与。售前售中服务来赢得客人信任,产生购买;客人交易后,业务运营人员就应该去实现网站的承诺。信任度建设是长期的过程,既要让客人感觉到信任,也要实际上可信任,否则就是骗子/奸商。
能力秀动态
■为期9年共举办18期的大学生网络营销能力秀活动已圆满结束(2009-2018)。能力秀——网络营销开始的地方!祝所有秀友前程似锦!向所有网络营销老师、所有支持能力秀活动的人员和机构、所有为能力秀活动付出辛勤努力的工作人员们表示衷心的感谢并致以崇高的敬意!