化妆品商城八问

    化妆品商城第一问：老问题，实体店有区域性，消费者几乎不可能跑到别的省份的超市去买日用品回家。任何化妆品商城全国范围的消费者都能去购买。这样各商城间太平行了，都在一个平面上。这样粘住固定消费者的难度不少吧？

     化妆品商城第二问：各化妆品商城，谁有一定量的独家货源？如果各商城的化妆品产品几乎都是雷同的话，那么大家都是在一条垂直线上。结合第1点，一个平面上的一条垂直线，只有一个交点。也就是说，各化妆品商城只能在一个点上去互相竞争的？

     化妆品商城第三问：俗语说：货比三家。在线下什么都去货比三家有点累，但线上透明度极高，搜索极其便利的情况下，目前大多低价横行。线下终端的特价是有限度的，特别是信息传播很局限。线上的低价无限下去，最后就到了一个价格临界点。结合第2点，缺乏独家货源，那只会是大点里面的一个小点？

      化妆品商城第四问：有的商城会放上许多产品，几千上万，反正是虚拟库存。这样也显示了该商城产品丰富及有实力。不过这几千上万的产品大多是水货。在政策也许收紧和消费者受到教育越来越多的未来下，水货并不见得就能在消费者心中占有多高的地位？  

     化妆品商城第五问：现状是：商城缺乏正式的和合理的货源。假如商城做自有品牌群，投个几十万，做十几个品牌出来。虽然有一点阵势，但这种操作不太符合潮流吧？

     化妆品商城第六问：如果未来商城需要品牌商的大力支持。线下的牌子投硬广，是能辐射全国的，让消费者引到其全国无数的终端去购买。而商城一个点就能影响全国，商城跟品牌商达成战略合作关系，商城做这个品牌的独营品牌商得到这个商城大力支持。但这种这么高层次的合作能合得来吗？

     化妆品商城第七问：线下终端的导购BA，虽不敢说护肤知识有多健全、销售技巧有多高明，但好歹经历过多个品牌商的熏陶。更重要的是，她所负责的品牌可能只有40来个单品，她可以融会贯通。但商城里，数千个产品不需要客服MM全记住，这样商城就是通过各种促销活动吸引消费者注意，然后靠自然销售了？

     化妆品商城第八问：线下真人购物，导购BA可以根据顾客的肤质和衣着推荐产品。而且肤质和气候的不同对护肤品的选择也是不同的。在商城客服MM推荐产品，有点盲人摸象的感觉。客服MM多是解答一些基本的咨询，但如果真的要客服MM能专业的去跟消费者在网上沟通、指导，该如何提升客服MM的技能？